Черговий менеджер
Місцезнаходження: Гонконг, Гонконг
Китай, провінція Сичуань, Сичуань
Address: 1 - Corp Hong Kong, Unit 30B, Signature by Regus, 29/F Gateway Tower 5, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui
Номер вакансії: 123908
Responsibilities
- To act on behalf of management to monitor daily operations, tackle problems when they arise and to ensure the hotel is functioning smoothly at all times
- To be accountable for handling guests’ complaints, comments and suggestions tactfully
- To have knowledge of operations in each and every department and coordinate operations among them
- To conduct daily hotel inspections to ensure everything is in proper order and all staff is performing their duties in compliance with the hotel policies and procedures
- To be accountable for extending our hotel courtesy to all guests, particularly VIPs and ensure they receive proper attention at all times
- To be acquainted with daily house functions, room occupancy and other relevant information for better handling of guest flow
- To be responsible for assisting the check-in and escorting VIP guests to the hotel rooms
- To be responsible for see off the VIP guests upon checking out
- To conduct room inspections and pay special attention to those rooms allocated for VIPs and Special Attention Guests to ensure the hotel standards being maintained at all times
- To report to management regarding incidents happening in the hotel by recording the details, including actions taken and results in the Duty Manager’s Log Book
- To be accountable for coping with all emergencies, and referring them to Senior Management for immediate action if necessary
- To carry out any other tasks as assigned by the Supervisor
- To authorize rebate and paid out when necessary
- To show rooms, food and beverage outlets and other hotel facilities to potential clients upon request
Requirements
- Diploma holder or above in Hospitality Management or related disciplines
- Minimum 5 years’ relevant work experience with 3 years at supervisory level
- Outgoing personality with strong interpersonal and decision-making skills
- Excellent command of both spoken and written English, Cantonese and Mandarin
Хто ми є
У IHG Hotels & Resorts ми працюємо разом, щоб забезпечити справжню гостинність на користь у глобальному масштабі. Завдяки корпоративним офісам і понад 6000 готелів по всьому світу, кар’єра в IHG є ідеальним способом розширити свій кругозір. Ви відчуєте нашу унікальну культуру та блискучих колег, які підтримають і надихнуть вас. З безліччю корпоративних можливостей на вибір, де б ви не були на шляху кар’єри, і чого б не хотіли досягти, у IHG є місце для вас.
За останні роки ми трансформували нашу компанію. Ми маємо сміливі амбіції підвищити продуктивність і постійно зосереджуватися на зростанні, щоб бути готельною компанією, яку люблять гості та власники.
Ми є бізнесом у сфері гостинності, і ми цінуємо зв’язки, і бути разом допомагає нам виховувати унікальне почуття причетності, яке також підтримує продуктивність. Ось чому тут, у IHG, ми надаємо нашим колегам гнучкість і збалансованість – працюючи гібридно, поєднуючи спільну офісну та віддалену роботу. Ми усвідомлюємо, що кожна роль різна, тому лідери працюють із командами, щоб визначити, як і коли вони співпрацюють.
Ми пропонуємо широкий спектр переваг, які допоможуть вам жити найкращим робочим життям. До них входять вражаючі знижки на номери в багатьох наших помешканнях, дні поповнення та дні волонтерства протягом року. Через нашу структуру myWellbeing ми прагнемо підтримувати добробут у вашому здоров’ї, способі життя та на робочому місці. Ми пропонуємо унікальну та інклюзивну культуру, де завжди є місце для вас, щоб належати, розвиватися та змінювати ситуацію.
Наша місія — приймати всіх і створювати інклюзивні команди, де ми відзначаємо відмінності та заохочуємо колег докладати всіх сил до роботи. IHG Hotels & Resorts надає рівні можливості працевлаштування заявникам і працівникам незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної приналежності, національного походження, захищеного статусу ветерана, інвалідності чи будь-якої іншої категорії, захищеної чинним законодавством. Ми пропагуємо культуру довіри, підтримки та прийняття. Завжди вітаємо різне походження, досвід і точки зору.
Не зовсім відповідаєте всім вимогам, але все ще вважаєте, що чудово підійдете для цієї роботи? Ми ніколи не дізнаємося, поки ви не натиснете кнопку "Застосувати". Розпочніть свою подорож з нами вже сьогодні.
