Director, Banquets- InterContinental Mark Hopkins
Бренд готелю: InterContinental
Розташування: США, Каліфорнія, Сан-Франциско
Готель: IC - Mark Hopkins San Francisco (SFOHA), 999 California St, 94108
Job number: 162281
Perched atop historic Nob Hill, InterContinental Mark Hopkins San Francisco has been a celebrated landmark since 1926. Renowned for its timeless elegance, rich traditions, and breathtaking views, the hotel has welcomed generations of travelers, dignitaries, and locals alike. Deeply woven into the fabric of San Francisco, the Mark Hopkins reflects the city’s spirit of innovation, resilience, and hospitality while preserving the heritage that has made it one of the most iconic destinations on the West Coast.
Joining our team means becoming part of a nearly century-long legacy of creating memorable experiences in one of the world’s most celebrated cities.
Event Execution & Operational Excellence
Lead end-to-end banquet operations, ensuring seamless execution of meetings, weddings, galas, and VIP events
Partner closely with Culinary, Sales & Events, and Stewarding teams to deliver cohesive, high-quality experiences
Conduct pre-shift briefings and pre-event meetings to align teams on expectations, timing, and service standards
Oversee room setup, service flow, and breakdown—ensuring adherence to event orders (BEOs) and brand standards
Anticipate guest needs and resolve concerns with professionalism and urgency
Leadership & Team Development
Inspire, coach, and develop a diverse banquet team, fostering a culture of accountability and service excellence
Lead by example on the floor—visible, engaged, and guest-focused
Support recruitment, onboarding, and ongoing training to build a high-performing team
Manage scheduling in alignment with business levels, labor budgets, and collective bargaining agreements, coordinate with labor partners for as needed temporary staff.
Guest Experience & Relationship Management
Serve as a primary point of contact during events, ensuring a personalized and elevated guest experience
Build strong relationships with clients, event planners, and internal stakeholders
Handle VIP and high-profile events with discretion and attention to detail
Financial & Administrative Oversight
Monitor labor and operational costs to meet or exceed financial targets
Review and approve payroll, productivity, and staffing models to drive efficiency
Ensure accurate billing and reconciliation of banquet checks
Maintain compliance with health, safety, and sanitation standards
Compliance & Standards
Uphold all company policies, brand standards, and local/state regulations
Ensure adherence to safety protocols, food handling guidelines, and responsible alcohol service
Maintain readiness for inspections and audits
Proven ability to manage large-scale, high-volume events with precision and composure
Strong leadership presence with a passion for developing teams
Exceptional communication and interpersonal skills
Financial acumen with experience managing labor and cost controls
Knowledge of banquet operations systems and event planning tools preferred
Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as business demands
Preferred Attributes:
Experience in a union environment strongly preferred
Bilingual (Spanish, Mandarin, or Cantonese) a plus
Deep appreciation for luxury service standards and guest personalization
Detail-oriented with a proactive, solutions-driven mindset
We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401k, and many other benefits to eligible employees.
Не зовсім відповідаєте всім вимогам, але все ще вважаєте, що чудово підійдете для цієї роботи? Ми ніколи не дізнаємося, поки ви не натиснете кнопку "Застосувати". Розпочніть свою подорож з нами вже сьогодні.
Важлива інформація:
- Зазначений діапазон заробітної плати є шкалою від найнижчої до найвищої, яку ми, сумлінно віримо, заплатили б за цю посаду на момент публікації. Зрештою ми можемо заплатити більше або менше, ніж опублікований діапазон, і діапазон може бути змінений у майбутньому. Посада працівника в межах діапазону заробітної плати ґрунтуватиметься на кількох факторах, у тому числі відповідній освіті, кваліфікації, сертифікатах, досвіді, навичках, стажі, географічному розташуванні, продуктивності, зміні, вимогах до відряджень, показниках продажів або прибутку, а також бізнесі чи організації потреби.
- Жодна сума оплати не вважається заробітною платою чи компенсацією, доки вона не зароблена, не набута та не може бути визначена. Розмір та доступність будь-якого бонусу, комісії чи іншої форми компенсації, що може бути призначена конкретному співробітнику, залишаються на власний розсуд Компанії, доки вони не будуть виплачені, і можуть бути змінені на власний розсуд Компанії відповідно до законодавства.
- Якщо вам потрібне розумне пристосування під час процесу подання заявки, будь ласка, натисніть тут.
- IHG не приймає заявок, запитів або незапрошених резюме/резюме від кадрових або рекрутингових агентств. Будь ласка, натисніть тут, щоб ознайомитись з політикою нашого агентства.
- Якщо ви є резидентом штату Вашингтон або претендуєте на вакансію в штаті Вашингтон, натисніть тут, щоб прочитати про відповідні переваги.
