宾客 服务 经理 Responsabile del servizio clienti
Hotel Brand: Holiday Inn
Location: China, Shanxi, Taiyuan
Hotel: Taiyuan Sunshine (TYNSS), No. 288 Xinjinci Road, 200000
Numero di lavoro: 131733
1.监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ，对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
2.在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
3.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
4.查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 。
5.评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。
6.组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。
7.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
Chi siamo
Il viaggio è un viaggio. Contribuiamo a renderlo una gioia. A partire da un'accoglienza calorosa e accogliente per tutti gli ospiti, sia che viaggino per lavoro o per divertimento, che si godano un soggiorno di una notte o che si rilassino per una settimana. All'Holiday Inn ci impegniamo a rendere il soggiorno dei nostri ospiti più luminoso, aiutandoli a creare ricordi che dureranno per tutta la vita. I sorrisi irresistibili sono la nostra specialità. Dovremmo saperlo, siamo in viaggio dal 1952.
Quindi, se puoi aiutare i nostri ospiti a godersi il lato più bello del viaggio, ci piacerebbe darti un caloroso benvenuto nella famiglia Holiday Inn.
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
