Reservations Manager 预订经理-武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店

Hotelmarke: Crowne Plaza Hotels & Resort
Standorte: China, Hubei, Wuhan

Hotel: Flughafen Wuhan Tianhe (WUHAP), Crowne Plaza, 5. Etage, Terminal 2, Flughafen Wuhan Tianhe, Bezirk Huangpi, 430000

Job number: 138398

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工作职责

确保预订部日常的高效运作
优化酒店出租率和平均房价
确保提供最高品质的对客服务，达到产品标准，执行常规的宾客反馈及评估
及时礼貌的处理客人投诉，并达到宾客满意。预订经理必须了解所有的投诉。
正确使用Opera和Holidex处理预订、修改和取消
了解所有的促销产品，如季节包价，常规促销，及洲际酒店常旅客计划
维持正确的预订资料记录，如文件归档，文书工作
确保所有的变更依据财务的政策及程序
协助处理团队预订，与相关部门经理协调团队要求
协助收益经理准备各种统计报表
参照管理要求协助更新标准工作流程
维持干净有序的工作环境
紧急情况遵从酒店政策
遵守酒店安全政策
随时遵守安全工作守则。向收益经理报告一切潜在健康及安全隐患。
严格遵守洲际酒店集团员工手册的礼仪规范。
熟知并遵守部门标准流程
填写每日班表，并由主管批准
完成收益经理交予的任务

任职要求

此岗位需要具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

需要具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力的相关人员。

大专及同等或以上学历，市场营销，酒店管理，商业管理或相关专业领域优先。

2 年以上相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

Wer sind wir?

Werden Sie Teil von Crowne Plaza, einer der größten und beliebtesten Premium-Hotelmarken der Welt. Mit mehr als 420 Hotels an verschiedenen Standorten weltweit ist das Crowne Plaza der perfekte Ausgangspunkt, um Geschäftsreisende, Urlauber oder eine Mischung aus beidem miteinander zu verbinden. Wir haben unsere Räume sorgfältig gestaltet, um großartige Verbindungen zu fördern, zu unterstützen und zu feiern. Wir legen auch großen Wert auf Tagungen und Veranstaltungen und sind ein vertrauenswürdiger und geschätzter Partner, der sowohl nationale als auch globale Gruppen miteinander verbindet.

Unser Markenservicestil „Dare to Connect“ ist auf Verbindung ausgelegt. Für Menschen konzipiert, nicht für namenlose Gäste oder Kollegen. Immer noch professionell, berührt die Gäste aber auf einer emotionalen Ebene. Wo Kollegen die Initiative ergreifen und ihre Persönlichkeit einbringen, weil sie das Gasterlebnis entscheidend beeinflussen. Die Rolle jedes Kollegen bei Crowne Plaza besteht darin, unvergessliche emotionale Verbindungen herzustellen und die Aufgabe jeder Führungskraft besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem dies geschehen kann.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

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