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Full Time Guest Service Agent

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Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: Australia, Tasmania, Hobart

Hotel: Hobart (HBAHO), 110 Liverpool Street

Job number: 138473

What is the job?

The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable  experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle  transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience.  You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.

 

Your day to day

Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the  phone
Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways  to improve their stay
Handle cash and credit transactions
Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room  keys, and control and release safety deposit boxes
Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle  their messages, requests, questions and concerns
Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local  knowledge, and loop in management when necessary
Stay safe all the time. Following our safety procedures, you’ll report all incidents and  wear any protective gear needed
Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
Always know what events and activities are on the day’s schedule
Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help

Wer sind wir?

Werden Sie Teil von Crowne Plaza, einer der größten und beliebtesten Premium-Hotelmarken der Welt. Mit mehr als 420 Hotels an verschiedenen Standorten weltweit ist das Crowne Plaza der perfekte Ausgangspunkt, um Geschäftsreisende, Urlauber oder eine Mischung aus beidem miteinander zu verbinden. Wir haben unsere Räume sorgfältig gestaltet, um großartige Verbindungen zu fördern, zu unterstützen und zu feiern. Wir legen auch großen Wert auf Tagungen und Veranstaltungen und sind ein vertrauenswürdiger und geschätzter Partner, der sowohl nationale als auch globale Gruppen miteinander verbindet. 

Unser Markenservicestil „Dare to Connect“ ist auf Verbindung ausgelegt. Für Menschen konzipiert, nicht für namenlose Gäste oder Kollegen. Immer noch professionell, berührt die Gäste aber auf einer emotionalen Ebene. Wo Kollegen die Initiative ergreifen und ihre Persönlichkeit einbringen, weil sie das Gasterlebnis entscheidend beeinflussen. Die Rolle jedes Kollegen bei Crowne Plaza besteht darin, unvergessliche emotionale Verbindungen herzustellen und die Aufgabe jeder Führungskraft besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem dies geschehen kann.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

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