(日本語版は下記）
We like to lead from the front. So, we’re looking for a Duty Manager who sets their own high standards across everything from cleanliness to productivity. You’ll champion our ‘one team’ approach to make sure you and your team deal effectively and efficiently with all guest complaints, queries and suggestions.
This position is under the supervision of our Assistant Front Office manager and Rooms Division Manager.
This position is planned to start in June/July 2025 as part of the pre-opening team of the soon-opening InterContinental Sapporo (October 1st 2025)
A little taste of your day-to-day:
Every day is different at IHG, but you’ll mostly be:
• Leading the way – managing guest experiences, team performance and hotel operations
• Prioritising workload and ensuring your team deliver authentic, memorable experiences
• Developing your team’s skills to drive results that positively impact on hotel performance
• Having authentic conversations with guests to resolve issues, queries or concerns
• Being first point of contact for any critical emergency situations
What We need from you:
● Minimum Diploma or equivalent, some college preferred
● 2 years’ front desk/guest service leader experience
● Must be fluent in spoken and written Japanese and English
● Other languages may be preferred
● Basic mathematics skills
● Excellent communication, problem solving, reasoning and motivational skills
● Long periods of standing in the front desk areas and occasional lifting of heavy items
● Working knowledge of hotel property management systems like Opera beneficial
● Willingness to work evenings and weekends
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing
framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
デューティーマネージャー
私たちは、常に最前線でリードすることを大切にしています。そのため、清潔さから生産性に至るまで、高い基準を自ら設定し実行できるデューティーマネージャーを求めています。あなたのチームとともに、ゲストからのクレーム、問い合わせ、提案に対し、効果的かつ迅速に対応できる「ワンチーム」アプローチを推進してください。
このポジションは、アシスタントフロントオフィスマネージャーおよびルームズディビジョンマネージャーの監督のもとで業務を行います。
このポジションは、2025年10月1日開業予定のインターコンチネンタル札幌のプレオープニングチームの一員として、2025年6月〜7月に開始予定です。
1日の業務内容:
IHGでは毎日異なる業務が発生しますが、主に以下の業務を担当していただきます。
● ゲスト体験、チームのパフォーマンス、ホテル運営を管理し、リーダーシップを発揮 ● 業務の優先順位を設定し、チームが本物の思い出に残る体験を提供できるよう指導 ● ホテルの業績向上に貢献するため、チームのスキルを向上させる ● ゲストと積極的に対話し、問題や問い合わせ、不安を解決 ● 緊急事態発生時の第一対応者として迅速に対応
求めるスキル・経験:
● 最低限の学歴（短期大学卒業以上が望ましい） ● フロントデスクまたはゲストサービスのリーダー経験2年以上 ● 日本語および英語の会話・文書作成能力必須 ● その他の言語が話せる方は優遇 ● 基本的な数学のスキル ● 優れたコミュニケーション能力、問題解決力、判断力、モチベーションスキル ● フロントデスクエリアでの長時間の立ち仕事、時折の重量物の持ち運び ● Operaなどのホテルプロパティ管理システムの使用経験があると望ましい ● 夜間・週末勤務への意欲
私たちが提供するもの:
私たちは、あなたが成功するために必要なすべてを提供します。競争力のある給与、専門的および個人的な幸福をサポートするさまざまな福利厚生、制服の支給、魅力的な宿泊割引、そして業界最高レベルの研修へのアクセスが含まれます。
IHGホテル＆リゾートは、誰もが自分らしく働けるインクルーシブでサポートのある職場環境の実現に尽力しています。人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、退役軍人の地位、障がいの有無に関わらず、すべての応募者および従業員に平等な雇用機会を提供します。
私たちは、信頼、支援、尊重の文化を築くことを信念としています。myWellbeing フレームワークを通じて、健康、ライフスタイル、職場環境の各側面でのウェルビーイングを向上させることに取り組んでいます。
私たちのグローバルファミリーの一員として、学び、成長し、協力的な環境の中で有意義な影響を与える無限の機会に参加しませんか？
