(日本語版は下記）
Our guests’ memorable experiences have to start somewhere. So why not with you? We’re looking for our Assistant Front Office Manager to deliver exceptional first impressions – managing everything from registration and reservations to porter and concierge services under the supervision of our Rooms Division Manager at the soon-opening InterContinental Sapporo (October 2025).
The position is planned to start in June-July 2025 as part of the pre-opening team.
A little taste of your day-to-day:
Every day is different, but you’ll mostly be:
● Managing and coaching your front office team to deliver memorable guest experiences and the warmest of welcomes
● Engaging with guests to build personal relationships and remedy any complaints
● Conducting regular front office inspections to ensure we’re making the right first impression
● Helping to prepare budgets and finding new ways to drive revenue from walk-ins and up-selling at the front desk
● Training team members on PBX procedures and taking the lead during an emergency or crisis
● Reporting into the Director of Rooms you’ll manage a team of front desk employees across several specialisms.
What We need from you:
● Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Management/ Business Administration
● 2 years of Front Office/Guest Service experience including management experience
● Must speak fluent Japanese and English
● Other languages preferred
● Opera system knowledge
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing
framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
アシスタントフロントオフィスマネージャー
お客様の思い出に残る体験はどこかから始まります。それならば、あなたの役割から始めませんか？
私たちは、2025年10月開業予定のインターコンチネンタル札幌において、アシスタントフロントオフィスマネージャーとして、チェックイン・予約管理からポーターやコンシェルジュ業務までを統括し、ルームズディビジョンマネージャーの指導のもと、素晴らしい第一印象を提供できる方を募集しています。
このポジションは、2025年6月〜7月にプレオープニングチームの一員として開始予定です。
1日の業務内容:
日々異なる業務ですが、主に以下の業務を担当していただきます。
● フロントオフィスチームを管理・指導し、お客様に心温まる体験と印象的な歓迎を提供 ● お客様と積極的に関わり、信頼関係を築くとともに、クレーム対応を行う ● フロントオフィスの定期点検を実施し、最良の第一印象を確保 ● 予算作成のサポートを行い、ウォークインゲストやフロントデスクでのアップセルを通じて収益向上を目指す ● PBX（館内電話交換機）手順の研修を実施し、緊急時の対応を主導 ● ルームズディレクターへ報告し、フロントデスクの各専門分野のチームを管理
求めるスキル・経験:
● ホテルマネジメント、ビジネス管理などの学士号/同等の学歴 ● フロントオフィス・ゲストサービスにおける2年以上の経験（管理職経験を含む） ● 流暢な日本語および英語の必須能力 ● その他の言語が話せる方は優遇 ● オペラシステムの知識
私たちが提供するもの:
私たちは、あなたが成功するために必要なすべてを提供します。競争力のある給与、専門的および個人的な幸福をサポートするさまざまな福利厚生、制服の支給、魅力的な宿泊割引、そして業界最高レベルの研修へのアクセスが含まれます。
IHGホテル＆リゾートは、誰もが自分らしく働けるインクルーシブでサポートのある職場環境の実現に尽力しています。人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、退役軍人の地位、障がいの有無に関わらず、すべての応募者および従業員に平等な雇用機会を提供します。
私たちは、信頼、支援、尊重の文化を築くことを信念としています。myWellbeing フレームワークを通じて、健康、ライフスタイル、職場環境の各側面でのウェルビーイングを向上させることに取り組んでいます。
私たちのグローバルファミリーの一員として、学び、成長し、協力的な環境の中で有意義な影響を与える無限の機会に参加しませんか？
