Club InterContinental Officer 洲际会文员

职位简介
协助协调经理工作，维持部门的正常运作。

您的日常工作

• 随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。 
• 按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。 
• 详细了解部门标准及程序 为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。 
• 维持现金流动，确保收到现金的准确性。 
• 尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。 
• 按照洲际品牌标准，维持良好的个人仪态、仪表。 
• 尽量为客人提供高标准服务，特别是洲际酒店的长期客人及重要客人的服务。 
• 严格遵守工作进度表 提高酒店内服务及设施 礼貌回答客人的问题如：会议室费用、传真、复印、计算机及设备的使用。 
• 协助预定会议室 提前满足主管的文具需要  满足客人的要求 能够叫出定期客人、重要客人及长期住店客人的名字，知道新客人的名字。  
• 确保工作区域的干净，在下班前清扫工作区域。 
• 在记事薄中记录日常事务 提供给客人需要的信息如：交通、旅游、餐厅，必要时帮助客人预定。 
• 参加部门会议及培训。 

我们对您的要求

• 有效的中英文沟通能力。 
• 独立解决问题的能力 。
• 大专及以上教育。 
• 具有酒店行业经验者优先。