Supervisor de Reservas
Marca del hotel: Holiday Inn
Ubicación: Brasil, Sao Paulo
Hotel: São Paulo Parque Anhembi (SAOCC), Rua Professor Milton Rodriguez #100, Parque Anhembi, 02009-040
Job number: 133249
Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de reservas, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e de alta qualidade.
- Gerenciar o sistema de reservas, assegurando que todas as reservas sejam processadas corretamente e de acordo com as políticas do hotel.
- Monitorar e analisar as tendências de ocupação, demanda e preços para otimizar a gestão de inventário e maximizar a receita.
- Treinar, motivar e desenvolver a equipe de reservas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
- Resolver questões e reclamações relacionadas a reservas, oferecendo soluções eficazes e garantindo a satisfação dos clientes.
- Colaborar com outros departamentos, como Recepção e Vendas, para assegurar a coordenação e a execução bem-sucedida de promoções, eventos e grupos.
- Preparar relatórios de desempenho e análise de reservas, fornecendo insights e recomendações para estratégias de vendas e marketing.
- Garantir que todas as políticas e procedimentos relacionados a reservas sejam seguidos, incluindo a gestão de cancelamentos, modificações e garantias de reserva.
- Implementar e manter sistemas e processos eficientes para melhorar a precisão e a eficiência do gerenciamento de reservas.
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