When you love what you do, success is never far behind

Für Walid El Haddad - General Manager, InterContinental Al Ahsa, Saudi-Arabien - war Leidenschaft eine treibende Kraft auf seinem Karriereweg in der Luxushotellerie.

"Wenn man liebt, was man tut, und eine Vision davon hat, was man erreichen will – dann ist das ein ideales Erfolgsrezept", sagt Walid.

In seiner 25-jährigen Karriere hat Walid mit seiner praktischen Erfahrung, Aus- und Weiterbildung neue Initiativen umgesetzt, kreative Ideen zum Leben erweckt und die Marke InterContinental einer ganz neuen Generation von Gast vorgestellt.

A dynamic combination of education and experience

"Bei der Entscheidung, welchen Karriereweg ich einschlagen möchte, ist mir besonders aufgefallen, dass ich schon immer gerne mit Menschen zusammengearbeitet habe. 

Ich habe mich entschieden, einen BA in Gastgewerbe an der Universität zu studieren und gleichzeitig Teilzeit in einem Restaurant zu arbeiten, um Erfahrungen in der Branche zu sammeln. In dieser Zeit habe ich gemerkt, dass es meine wahre Berufung ist, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, Kunden Freude zu bereiten und sie zum Lächeln zu bringen.

Nach Abschluss meines Studiums habe ich ein MBA-Studium mit dem Schwerpunkt Hospitality Marketing und Management absolviert und ein Zertifikat für Projektmanagement erworben. Diese Akkreditierungen haben meine Fähigkeiten erweitert, um mir zu helfen, eine Führungsrolle in der Branche zu übernehmen.

I began my full time career in luxury hospitality as a Director of Food and Beverage in 2006, before taking on my first General Manager role in 2016. 

Mein erstes Engagement bei IHG fand im Jahr 2022 statt, als ich als Eigentümervertreter für den Umbau des ersten Vignette Collection Hotels im Nahen Osten arbeitete. Dies war ein Schlüsselmoment in meiner Karriere und ein großer Erfolg, eine neue Marke an einem dynamischen Standort zu etablieren.”

Wachstum, Ausbildung und Umsetzung neuer Ideen 

"Nach Abschluss des Vignettenprojekts habe ich mich entschieden, in meiner derzeitigen Position als General Manager des InterContinental Al Ahsa bei IHG einzusteigen. 

Da ich bereits mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hatte, war ich mit dem Ruf von IHG für Innovation vertraut und bewunderte den Fokus auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses und die Schaffung eines unterstützenden Arbeitsumfelds.

Von Anfang an, auch bei der Rekrutierung selbst, Das Engagement für die Mitarbeiterentwicklung war sehr deutlich. Dieses Ethos wird in der Initiative "Room to grow" verkörpert, bei der Ausbildung und Karriereentwicklung im Vordergrund stehen.

Strukturierte Entwicklungspläne, Mentoring-Möglichkeiten, umfangreiche Schulungen und klare Wege für die interne Mobilität werden bereitgestellt. Als jemand, der Wachstum und Fortschritt sowie die Fähigkeit, mein Team zu betreuen und zu entwickeln, schätzt, hat mich das sehr gereizt.

Seit meinem Einstieg habe ich durch die Ausbildung Veränderungen umgesetzt, kreative Entscheidungen getroffen und übergeordnete Visionen verwirklicht.

Eines unserer Ziele war es, eine neue Generation von Gast mit der Marke InterContinental in Saudi-Arabien bekannt zu machen, die sowohl internationale als auch lokale Besucher umfasst. 

The tourism landscape in the region is continually evolving, so it’s important that our property and services maintain the highest standards, while also catering to emerging trends and demographics.

Dazu gehören auch junge, wohlhabende Reisende, die vielleicht noch nie in Erwägung gezogen haben, ein InterContinental zu besuchen. Durch die Fokussierung auf ihre Bedürfnisse und Interessen konnten wir eine Reihe von Zimmerupgrades durchführen, um sicherzustellen, dass unser Haus ein Reiseziel der Wahl für diese Gäste ist.

Ein Beispiel ist die "Landschaft" Speisen und Getränke, die das Anwesen bietet. Wenn unser Küchenchef zum Beispiel ein Menü zusammenstellt, bezieht er Details aus der lokalen Küche und Kultur mit ein, behält aber auch einen frischen und modernen Einfluss bei.

Darüber hinaus haben wir einen Unterhaltungsbereich eröffnet, in dem Sport und Live-Musik gezeigt werden, der als sozialer Mittelpunkt dient, und wir haben auch ein Einzelhandelserlebnis eingerichtet, in dem Gast Geschenke zum Mitnehmen kaufen kann, darunter auch lokale Produkte."

Gemeinsam etwas bewirken

"Mein Team und ich haben uns auch auf Nachhaltigkeit konzentriert, im Einklang mit der Mission von IHG, weltweit umweltfreundlichere Lösungen zu implementieren, und als Teil des Ethos 'Zimmer to Make a Difference'.

Dies steht auch im Einklang mit umfassenderen lokalen und internationalen Zielen, wie z. B. der Vision 2030 - which aims to unite stakeholders in the fight against climate change.

Some of the improvements we’ve made include: switching to LED lighting; upgrading our taps to more water efficient models; and cutting down on plastic and paper usage in the process of preparing the property for Green Key Certification.

All dies wirkt sich nicht nur positiv auf die Umwelt aus, sondern wirkt sich auch positiv auf die betriebliche Effizienz und den Ruf der Immobilie aus. Es ist sowohl eine praktische Wahl als auch eine entscheidende Komponente für den langfristigen Erfolg im Luxushotellerie. 

We have also forged partnerships with local food banks to help reduce waste and support community welfare, reflecting our commitment to social responsibility. 

My team and I also take part in IHG’s ‘Giving for Good’ month in September, which is a wonderful chance to contribute to charity initiatives. Last year, we worked with local children’s charities and the experience was an extremely rewarding one.”

Inklusivität und Zugehörigkeitsgefühl

“It’s inspiring to work for an organisation with a clear vision and I see my General Manager role as a pivotal one, in terms of helping to bring this to life. It’s achieved through the positive changes and initiatives we implement, as well as fulfilling day to day tasks with a sense of pride.

Alles, was mein Team und ich tun, tun wir mit Leidenschaft - gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten und uns gegenseitig auf diesem Weg zu unterstützen. Sei es, um nachhaltiger und sozialer zu werden oder Gast ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Das IHG-Ethos "Zimmer to Belong" fasst dies perfekt zusammen: Das Unternehmen bietet ein integratives Umfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven auf dem Weg zur Erreichung sowohl individueller als auch unternehmensweiter Ziele geschätzt werden.

Die Zukunft wird immer unvorhersehbare Herausforderungen und Chancen mit sich bringen, aber ich kann sicher sein, dass ich bei allen meinen nächsten Schritten bei IHG immer dieses Zugehörigkeitsgefühl und eine unerschütterliche Leidenschaft für das, was ich tue, spüren werde."