GM, André Buldini: bringing sustainability, wellness and a touch of the extraordinary to Luxury & Lifestyle

Für unsere inspirierenden Luxury & Lifestyle General Manager ist ihre Rolle mehr als nur ein Job: Es ist eine Berufung. Und es braucht eine besondere Art von Mensch, um sich dieser Herausforderung zu stellen. Wir suchen GMs, die uns dabei helfen, eine neue Ära des Luxus und Lebensstils neu zu definieren. GMs wie André.

André Buldini ist General Manager im Six Senses Douro Valley in Portugals atemberaubender Weinregion; einem Anwesen, das seinen Gästen einen unvergleichlichen Luxusaufenthalt bietet, der auf drei Hauptsäulen basiert: Nachhaltigkeit, Wellness und außergewöhnliche Erlebnisse.

Wir haben uns vor Kurzem mit André getroffen, um mehr über seinen persönlichen Werdegang zu erfahren und darüber, wie er als GM dieses renommierten und einzigartigen Hotels zu Spitzenleistungen inspiriert.

Als Kind wurde André von den Erzählungen seiner Familie über ihre Erfahrungen in der Gastronomie inspiriert. Für einen fantasievollen und unternehmungslustigen Jungen war die Vorstellung, irgendwo auf der Welt in einem Hotel arbeiten zu können, mit so vielen exotischen Orten und Kulturen, die es zu erkunden galt, äußerst verlockend.

Dieser Ehrgeiz blieb offensichtlich bestehen und André startete gleich nach Abschluss seines Studiums seine Karriere im Gastgewerbe. Für ihn war es das erste Mal, dass er getrennt von seinen Eltern lebte, und er erinnert sich, dass er dabei eine Mischung aus Aufregung und Angst empfand.

Mit 25 Jahren Erfahrung im Gastgewerbe findet sich André in seiner ersten GM-Rolle bei Six Senses wieder, aber derzeit empfindet er nichts als Aufregung. Die „Angst“, die er als junger Mann bei der Aufnahme einer neuen Karriere empfand, habe sich seiner Beschreibung nach in „dieses Adrenalin verwandelt, das einem den Antrieb und den Anstoß gibt, es zu tun – und es jedes Mal besser zu machen.“

„Luxus bedeutet für mich, immer eine Lösung zu finden, immer Ja zu sagen und die Erwartungen eines Gastes immer zu übertreffen.“

André wurde zum ersten Mal auf Six Senses aufmerksam, als ein guter Freund meinte, die Marke würde gut zu ihm passen, da er seine Leidenschaft für Nachhaltigkeit, Wellness und die Schaffung einzigartiger Luxus-Erlebnisse kannte. Vom ersten Gespräch an war er von dem aktiven Engagement der Marke für diese Grundpfeiler begeistert, das sie konsequent an den Tag legte. In seinen Worten ist dies „ein Unternehmen, das seinen Worten auch Taten folgen lässt.“

Furthermore, Six Senses Douro Valley back up their sustainability promise with a fund which helps connect the business with the local community. Contributing towards care of the beautiful environment surrounding the property, including renovating schools for children, homes for the elderly, and protecting endangered animals.

„Six Senses ist ein wunderschöner Ort. Es ist ein magischer Ort. Rundherum gibt es atemberaubende Landschaften und Natur.“

Six Senses engagiert sich für bahnbrechende Wellness-Praktiken sowohl für Gäste als auch für Kollegen. André stellte fest, dass Veränderungen in seinem eigenen Leben – er begann zu meditieren und sich seiner Ernährung und Fitness bewusster zu werden – ihm ein tieferes Verständnis dafür vermittelten, wie Wellness auch zur Verbesserung des Gästeerlebnisses genutzt werden kann.

Darüber hinaus besteht die dritte Säule von Six Senses darin, einzigartige Luxuserlebnisse für die Gäste zu schaffen, die zu lebenslangen Erinnerungen werden. Um dieses Niveau gleichbleibender Spitzenleistung und Liebe zum Detail zu erreichen, wendet André einen Ansatz an, den er „emotionale Gastfreundschaft“ nennt. Es geht darum, präsent zu sein, sich dessen bewusst zu sein und sich auf die Wünsche des Gastes einzulassen. Es geht darum, zuzuhören und zu reagieren. „Ich verwende es bei unseren Gastgebern und bei unseren Gästen. Man nimmt es sogar mit nach Hause und verwendet es bei seinem Partner, weil es ein Teil von einem wird.“

Es ist klar, dass André sehr stolz auf alles ist, was er erreicht hat – und das zu Recht. „Dass ich das erreicht habe, was ich mir bei Beginn dieser Karriere erhofft hatte – nämlich GM bei einem so großartigen Unternehmen zu werden – ist die Erfüllung eines Traums.“

Was also war der Schlüssel zu Andrés Erfolg, seine wichtigste Erkenntnis? Seine Antwort ist sehr klar: „Umgeben Sie sich mit den besten Leuten, die Sie finden können. Die Energie, die sich um diese Gruppe von Leuten bildet, ist sehr wichtig und wird sich auf den Rest der Organisation auswirken.“

Mit seiner lebenslangen Leidenschaft für die Gastfreundschaft ist André ein leuchtendes Beispiel dafür, was es bedeutet, hier bei IHG Hotels & Resorts der Beste der Besten zu sein. Und Sie könnten sich ihm anschließen.

Wir suchen Geschäftsführer, die sich darauf spezialisiert haben, die Träume unserer Gäste in die Realität umzusetzen. Führungskräfte, die in der Lage sind, ihre Kollegen dazu zu inspirieren, ihre eigenen Ambitionen zu verwirklichen. Visionäre, die bereit sind, Luxus- und Lifestyle-Reisen auf Branchenebene neu zu definieren.

Um herauszufinden, wie Sie in Andrés Fußstapfen treten und eine neue Ära des Luxus und Lebensstils einläuten können, klicken Sie hier.