Wer bereitet ein neues Hotel für seinen ersten Gast vor?

2016 haben wir unser 5.000stes Hotel eröffnet. Es war Teil unseres '5.000 Club', einer Reihe von wegweisenden Hoteleröffnungen, die dazu beigetragen haben, dass wir den Meilenstein von 5.000 Hotels weltweit überschritten haben. Aber es gibt Hunderte, vielleicht Tausende von Dingen, die vorhanden sein müssen, bevor ein Hotel eröffnet werden kann. Also, wer macht es fertig, um von den ersten Gästen genossen zu werden? Das Hotel Pre-Opening Team!

Ein erfahrener Leiter in diesem Team ist ein wertvolles Kapital für einen erfolgreichen Start. Tara, Executive Assistant Manager des Crowne Plaza Vientiane in Laos, ist genau das.
'Ich arbeite seit mehr als 11 Jahren für IHG. Ich begann meine Karriere im Jahr 2004 bei InterContinental Buckhead, Atlanta, und trat dann dem Pre-Opening-Team des InterContinental Westlake, Hanoi, bei. Andererseits trat ich 2009 dem Pre-Opening-Team des InterContinental Asiana Saigon bei. Dies war mein erstes IHG-Hotel in Vietnam. '

Wie bei jedem großen Projekt ist es wichtig, einen guten Start zu haben.

„Als erstes lokalisiere ich mich. Ich muss lernen, verstehen und mich an die Kulturen und Menschen um mich herum anpassen. Dies schließt die Stadt ein, in der sich das Hotel befindet. Dies ermöglicht es uns, lokale Talente anzuziehen und ihre Unterstützung für die Eröffnung des Hotels zu erhalten. Menschen sind der wichtigste Faktor. '

Die Planung des Erfolgs und wie man ihn frühzeitig erreicht, hilft dabei, während einer Eröffnung den Antrieb und die Konzentration aufrechtzuerhalten. Tara hat hohe Erwartungen an ihr jüngstes Unternehmen.
'Wir haben die Aufgabe, das erste internationale 5-Sterne-Hotel in Laos PDR zu eröffnen. Erfolg im ersten Jahr der Eröffnung bedeutet, in Vientiane viel positiven Lärm zu machen und das Hotel Nr. 1 in der Stadt zu werden. Erfolg bedeutet auch, dass der Eigentümer und die Stakeholder mit dem Wachstumsfortschritt zufrieden und zuversichtlich sind. '

Wenn Sie eine andere unserer bekannten Marken zum Leben erwecken möchten, müssen Sie in der Lage sein, mit dem Unerwarteten umzugehen. Was ist der Rat eines erfahrenen Profis?

'Haben Sie Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und haben Sie immer einen Plan B, C und D. Die Dinge laufen nicht immer wie geplant. Planen Sie und haben Sie dann einen Plan für die Änderungen! '
Tara ist während ihrer Karriere bei IHG weit gereist - aber wie soll die Zukunft für sie aussehen?
'Bei IHG ist der Himmel die Grenze. Es gibt praktisch unbegrenzte Möglichkeiten für mich, zu wachsen und glücklich und erfolgreich zu werden. Ich liebe es, die Möglichkeit zu haben, um die Welt zu reisen und neue Kulturen kennenzulernen, Menschen zu helfen, zu lernen und gleichzeitig Spaß zu haben. Mein berufliches Ziel bei IHG ist es, General Manager zu werden und alle damit verbundenen Herausforderungen und Belohnungen anzunehmen. '