Im Rampenlicht: Vertrieb & Marketing bei IHG

Man könnte sagen, dass die Vertriebs- und Marketingabteilung eine der schnellsten und sich ständig weiterentwickelnden bei IHG ist, was angesichts der sich ständig ändernden digitalen und technischen Landschaft, in der wir leben, keine Überraschung ist. Von innovativer Technologie zu erstklassigem Vertrieb; Diese Abteilung erreicht wirklich großartige Dinge!

Aber während wir uns einer digitaleren Lebensweise zuwenden, besteht heute mehr denn je die Notwendigkeit einer menschlichen Berührung. Unser großartiges Team treibt diese Abteilung voran und deshalb wollten wir dies ins Rampenlicht rücken. Hier ist das Q & A, das wir mit Alice, Senior New Business Manager, zu tun haben. Wir sprechen über Erfolge, Fähigkeiten und Lernen!

Q1. Nennen Sie die drei wichtigsten Projekte, an denen Sie gearbeitet haben

1. KnowledgeNet-Dashboard für den Vertrieb in Europa - 2015 leitete ich das Projekt zur Erstellung eines benutzerdefinierten Dashboards für den Vertrieb in Europa auf KnoweledgeNet. Dies geschah in Verbindung mit World Wide Sales in Atlanta, und ich erstellte eine spezielle Vorlage für die Verkäufer, um Ergebnisse vom Portal zu erhalten.

Die wichtigste Errungenschaft bestand darin, Expertensuchen für die verwalteten Konten zu erstellen, damit die Verkäufer Aktualisierungen und Nachrichten zu den von ihnen verwalteten Unternehmen erhalten. Es war großartig, am Fuße dieses Projekts zu stehen.

2. LinkedIn Sales Navigator - 2016 haben wir zusammen mit dem New Business-Team die Nutzung von LinkedIn Sales Navigator eingeführt, einem Premium-Abonnement für den Vertrieb. Dies hat die Art und Weise, wie wir neue Konten ansprechen, verändert und IHG dazu gedrängt, mit dem Social Selling zu beginnen.

Wir hatten eine starke Kapitalrendite und arbeiten jetzt daran, diese auf mehr Unternehmensverkäufer und Hotels auszudehnen. Das Tool selbst ist sehr benutzerfreundlich und von entscheidender Bedeutung, um neue potenzielle Kontakte zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten.

3. Projektgeschäft - Wir arbeiten derzeit an der Erstellung eines Programms für das Projektgeschäft, bei dem bestimmte Tools gefunden werden müssen. Ich habe eine Firma namens Building Radar untersucht und kontaktiert, die Informationen zu allen Arten von Bauprojekten in Europa liefert.

Das Tool ist erstaunlich, es verfügt über eine sehr detaillierte Europakarte, auf der Sie navigieren und detaillierte Informationen über den Standort, die Art des Projekts, die wichtigsten Kontakte und die beteiligten Unternehmen extrahieren können. Wir testen es noch und prüfen, ob es sinnvoll ist, es den Verkäufern vorzustellen.

Q2. Welche Fähigkeiten sind Ihrer Meinung nach für den Erfolg Ihrer Abteilung im aktuellen digitalen Klima unerlässlich?

 1.Netzwerk - in der Lage sein, die wichtigsten Kontakte (Stakeholder oder nicht) zu identifizieren und keine Angst zu haben, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und zu erhalten oder einfach nur Trends zu diskutieren.

2. Mit den neuen Trends auf dem Laufenden bleiben - im Vertrieb ist es meiner Meinung nach äußerst wichtig zu wissen, was in der Welt Ihrer Kunden vor sich geht. Es kann sich um ein neues Mitbewerberangebot handeln, um ein neues Tool, das sie möglicherweise verwenden, oder um Partner, mit denen sie zusammenarbeiten können. Es ist entscheidend, sich des Kontextes und des Klimas bewusst zu sein, das ihn umgibt.

3.Leadership und Einflussnahme auf andere - Sie benötigen eine Art Charisma, um im Vertrieb zu arbeiten, ohne Angst zu haben, Ihre Meinung zu äußern und sich der Kanäle, die Sie nutzen möchten, sicher zu sein

Q3. Wohin gehst du, um zu lernen?

1. Hauptsächlich online - LinkedIn ist das Schlüsselwerkzeug, das ich benutze. Coursera ist auch für kostenlose Kurse interessant, es stehen über 2000 zur Auswahl!
2. Newsletter - Ich abonniere Newsletter über die Hotel- / Reisebranche und den Vertrieb, damit ich immer auf dem neuesten Stand bin und es ganz einfach ist, wenn sie direkt in Ihren Kanälen oder Posteingang landen - definitiv etwas, das ich empfehlen würde.
3. Bücher - Traditionelles Lernen, aber definitiv eine vertrauenswürdige Form der Bildung für mich. Ich lese Bücher, die spezifisch für das Thema sind, das ich entwickeln möchte, aber eher zu Motivationszwecken.