Das Future Leaders Programm: Eine Welt voller Möglichkeiten eröffnen

In den letzten neun Jahren habe ich in vielen verschiedenen Hotels, Funktionen und Rollen für IHG gearbeitet. Dies führte mich zu einer Position, in der ich zur strategischen Ausrichtung der IHG-Hotels beitragen kann. Bisher war es eine wundervolle Reise - eine, bei der ich die Gelegenheit hatte, von Neuseeland bis nach Singapur zu reisen und die Hotelführung in einer völlig anderen Kultur und Umgebung zu erleben. Für mich begann diese Reise mit dem Future Leaders Programm, das wirklich sein Versprechen eingelöst hat, mir Raum zu geben, um in jeder Hotellerie zu wachsen.

Hier werde ich mehr auf meine Erfahrungen während des Future Leaders Programms eingehen und diejenigen hervorheben, die mir besonders geholfen haben, mich zu der Führungskraft zu entwickeln, die ich heute bin.

Den Raum zum Wachsen erhalten

Ein Graduiertenprogramm für Führungskräfte kann für jeden entmutigend erscheinen - vor allem, wenn Sie noch nicht genau wissen, was Sie tun möchten. Aus diesem Grund bietet das Future Leaders-Programm eine direkte persönliche Betreuung durch einen General Manager, der Sie auf dem gesamten Weg unterstützt. Einmal in vierzehn Tagen trafen sich mein Mentor und ich auf einen Kaffee und tauschten Erfahrungen aus, was unglaublich wertvoll war, um Einblicke von jemandem zu geben, der wirklich dort war und alles getan hatte. Durch diese Treffen und die erweiterte Unterstützung, die ich erhielt, fühlte ich mich ermutigt, meine erste Führungsrolle im Housekeeping zu übernehmen - etwas, von dem ich nicht dachte, dass ich es so früh in meiner Karriere im Gastgewerbe erreichen würde.

Obwohl ich anfangs von der Idee, diese Rolle im Housekeeping zu übernehmen, ein wenig entmutigt war, sorgten die Schulungsprogramme, die ich durchlief, für mein Vertrauen, jede Position in den Hotels von IHG einzunehmen. Mir wurde gezeigt, wie man jede Rolle auf allen Ebenen ausübt: Zimmerservice, Betreuung öffentlicher Bereiche, Reinigung, Überwachung und vieles mehr. Dies gab mir fundierte Kenntnisse über die spezifische Rolle jeder Funktion in einer Hotelumgebung. Als ich als Executive Housekeeper zu mir kam, hatte ich das Gefühl, ein tiefes Verständnis für den individuellen Zweck jedes Einzelnen im Hotel zu haben. Die Leidenschaft und Entschlossenheit meines Teams haben mich vom ersten Tag an beeinflusst - sie haben mich dazu inspiriert, immer nach Größe zu streben.

Die Freiheit haben, meinen eigenen Führungsstil aufzubauen

Der Aufbau eines eigenen Führungsstils geht mit Ihrem Training einher. In Ihrer Ausbildung bei IHG lernen Sie, wie Sie sich an die Arbeit mit verschiedenen Kulturen und Persönlichkeiten anpassen können. Diese Schulung ist von entscheidender Bedeutung, da ein Führungsstil möglicherweise nicht auf verschiedene Abteilungen und Kollegen übertragen werden kann. Sie müssen also Wege finden, sich an verschiedene Szenarien anzupassen. Dies war besonders nützlich, wenn ich in der Haushaltsführung arbeitete, da sich einige ihrer Methoden manchmal ein wenig von meinen unterschieden. Ich musste einen Weg finden, mich an ihre Ideen und die Umgebung, in der ich arbeitete, anzupassen. Dies war eine wertvolle Lernkurve, die ich in meiner ersten Führungsrolle erleben musste.

Beitrag zur strategischen Ausrichtung von IHG

Nach einigen Jahren und nach meinem Abschluss des Future Leaders Programms erlebe ich jetzt mehr Führungspositionen, die es mir ermöglichen, das Gesamterlebnis der Gäste zu beeinflussen. In einer meiner ersten Positionen in Singapur wurde ich mit der Herausforderung beauftragt, ein Gästeservicekonzept für die Eröffnung des InterContinental Singapore Robertson Quay Hotels zu erstellen. Hier haben wir das InterContinental-Framework übernommen und uns angeschaut, wie wir es für unsere Unterkunft personalisieren würden, um sicherzustellen, dass es vom Check-in bis zum Check-out umgesetzt wurde. Wir planten ein maßgeschneidertes Erlebnis, angefangen mit einem 30-minütigen Meeting bis hin zur Einarbeitung von 200 IHG-Kollegen in die von uns initiierte Servicephilosophie - ein Meilenstein in meiner Karriereentwicklung. Dank der unschätzbaren Unterstützung, des Mentorings und der Ausbildung des Future Leaders Programms verfügte ich über das Selbstvertrauen und das Wissen, um dies weiterzuentwickeln.

IHG: Das Unternehmen, das Ihre Karriere ankurbelt

Wenn Sie die Hierarchie des Gastgewerbes schnell erklimmen und Ihre Entwicklung als Hotelier beschleunigen möchten, ist das Future Leaders Programme ein guter Ausgangspunkt. Das Programm hat mich in Schlüsselfunktionen von Hotelabteilungen geschult und es mir ermöglicht, mein Verständnis dafür zu entwickeln, wie es ist, in einem multikulturellen Team zu arbeiten. Ich erhielt das unterstützende Umfeld, das ich brauchte, um wichtige Ratschläge von meinem Mentor zu erhalten und sie auf meine eigene Weise umzusetzen. Ich hatte das große Glück, in verschiedene Länder zu reisen und unser Versprechen „True Hospitality“ aus verschiedenen Perspektiven zu erleben, und ich denke, das bedeutet, dass ich eine ganzheitliche und integrative Sichtweise auf den Tisch bringe - was mich zu einer runden Führungskraft macht, die stolz darauf ist, für IHG zu arbeiten.