Operations Analyst
Standorte: Mexiko, Jalisco, Guadalajara
Adresse: 1 - Corp Guadalajara, Torre NIBA - Piso #7, 44610
Job number: 169229
Key Responsibilities
Reporting & Operational Support
- Support recurring and ad hoc reporting and analytical requests across the Americas Operations organization.
- Partner with business stakeholders to clarify requirements, understand business needs, define expected outputs, and deliver timely reporting support.
- Prioritize and complete requests accurately and in alignment with business priorities and established timelines.
- Translate data into clear findings and effectively communicate updates and insights to leadership and non-technical stakeholders.
Reporting Maintenance & Data Quality
- Maintain existing operational reports, dashboards, queries, and recurring data outputs to ensure continued accuracy, reliability, and usability.
- Monitor reporting outputs and identify potential data quality, functionality, or performance issues.
- Troubleshoot reporting issues, query errors, and data discrepancies, partnering with stakeholders and technical teams as needed to determine root causes and support resolution.
- Perform routine data validation and quality checks to ensure reporting outputs are complete and accurate.
Reporting & Analytics Development
- Develop new reports, dashboards, queries, and analytical outputs with guidance based on defined business requirements.
- Use SQL, Tableau, Tableau Prep, Google Cloud Platform, and Microsoft Excel to support reporting, data preparation, visualization, and operational analysis.
- Translate business questions into clear, actionable reporting and analytical deliverables.
- Analyze operational data to identify trends, opportunities, and insights that support leadership decision-making and business performance.
- Incorporate stakeholder feedback to refine reporting solutions and improve usability.
Continuous Improvement
- Identify opportunities to simplify reporting processes, automate recurring outputs, and improve reporting efficiency.
- Support enhancements to existing reports and dashboards based on evolving stakeholder and business needs.
- Contribute to reporting documentation, process consistency, and the adoption of analytics tools and resources across the organization.
Required Qualifications & Skills
- Strong analytical and problem-solving skills with a high level of attention to detail.
- Ability to manage multiple priorities, organize work effectively, and meet established deadlines.
- Ability to communicate data, findings, and technical information clearly to leadership and non-technical stakeholders.
- Ability to collaborate effectively with business stakeholders and technical partners.
- Proficiency in Microsoft Office, including advanced Microsoft Excel capabilities such as pivot tables, XLOOKUPs, formulas, and data analysis.
- Experience with Tableau and Tableau Prep.
- Experience working with Google Cloud Platform or similar cloud-based data environments.
- Working knowledge of SQL, including the ability to review, maintain, and modify existing queries.
- Experience with Python, including the ability to review, troubleshoot, and maintain existing code and processes.
- Ability to learn new reporting tools, data sources, and business processes.
Preferred Qualifications
- Experience developing reports, dashboards, or data visualizations.
- Experience working with operational or business performance data.
- Experience with Python or other analytical programming languages.
- Experience identifying opportunities for reporting automation or process improvement.
Please note that this is a hybrid position and requires going to the Guadalajara office 4 times per week.
If you're interested, please apply with your resume in English
Wer sind wir?
Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.
In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.
Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.
Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.
Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
