Manager Trainee Rooms Division
Hotelmarke: InterContinental
Standorte: Vereinigte Staaten, Georgia, Atlanta
Hotel: IC - Buckhead Atlanta (ATLBH), 3315 Peachtree Rd. Ne, 30326
Job number: 169329
Hiring Salary: USD 20.00 - 20.00 Hourly
Your day‑to‑day:
Every day is different, but you’ll mostly be:
- Supporting Front Office and Guest Relations daily operations to ensure consistent, high‑quality guest experiences.
- Assisting with the welcoming and engagement of VIPs, repeat guests, and special attention guests.
- Supporting the handling of guest feedback, concerns, and service recovery cases with professionalism and empathy.
- Willingness to participate in rotational training assignments across all departments within the Rooms Division, including Front Office, Guest Relations, Club Lounge, Housekeeping, and other related operations.
- Learning to monitor guest satisfaction scores, online reviews, and feedback platforms, and assisting with improvement initiatives.
- Coordinating with Front Office, Club Lounge, Housekeeping, Food & Beverage, and other departments to enhance the guest journey.
- Assisting with maintaining guest profiles, preferences, and loyalty recognition within the hotel systems.
- Participating in coaching, mentoring, and onboarding of Guest Relations and Front Office colleagues under leadership guidance.
- Supporting preparation of reports related to guest feedback, trends, and service quality.
- Learning and ensuring compliance with brand standards, SOPs, and service excellence guidelines.
- Representing the hotel as a brand ambassador, delivering warm, professional, and genuine service at all times.
- Serving as the Manager on Duty for Front Office functions as assigned, making operational decisions and supporting team members under the guidance of department leadership.
- Taking on leadership responsibilities and managing Front Office operations during assigned shifts, ensuring service standards, guest satisfaction, and operational excellence are consistently maintained.
- Commitment to successfully completing 12 to 18-month Management Trainee Program designed to prepare future hospitality leaders.
Experience Needed:
- Previous experience in Front Office, Guest Relations, or a similar guest‑facing hotel role, preferably within a 4‑ or 5‑star environment.
- Strong interpersonal, communication, and interpersonal skills with a willingness to learn leadership responsibilities.
- A guest‑focused mindset with basic experience or interest in service recovery and problem solving.
- Fluent in English; additional languages are an advantage.
- Professional appearance, attention to detail, and a positive attitude.
- Basic knowledge or willingness to learn hotel PMS systems and guest satisfaction platforms.
- Ability to work in a fast‑paced, guest‑focused environment.
- Flexibility to work shifts, weekends, and public holidays.
- A degree or coursework in Hospitality or Hotel Management is preferred but not required.
Wer sind wir?
Als weltweit erste und globalste Luxushotelmarke ist InterContinental Hotels & Resorts seit den 1940er Jahren Vorreiter im internationalen Reisen. Wir alle sind sehr stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental®️ zu sein, und um Teil der Marke zu sein, werden Sie Reiselust, Leidenschaft für Kultur und Wertschätzung für Vielfalt mitbringen. Wir schaffen inspirierende Erlebnisse für diejenigen, die eine umfassendere Perspektive auf die Welt suchen. Wenn Sie eine Welt voller Möglichkeiten nutzen möchten, möchten wir Sie bei der internationalsten Luxushotelmarke der Welt willkommen heißen.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
Wichtige Informationen:
- Die aufgeführte Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Gehaltsskala, von der wir zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als die veröffentlichte Spanne zahlen, und die Spanne kann in Zukunft geändert werden. Die Gehaltsposition eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, darunter relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, geografische Lage, Leistung, Schicht, Reiseanforderungen, umsatz- oder umsatzbasierte Metriken sowie geschäftliche oder organisatorische Anforderungen.
- Ein Entgeltbetrag gilt erst dann als Lohn oder Entschädigung, wenn er feststeht, unverfallbar und bestimmbar ist. Die Höhe und Verfügbarkeit von Boni, Provisionen oder anderen Vergütungsformen, die einem bestimmten Mitarbeiter zustehen, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens, sofern sie nicht ausgezahlt werden, und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens im Einklang mit dem Gesetz geändert werden.
- EEO ist das Gesetz – hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten
- Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte hier.
- IHG akzeptiert keine Bewerbungen, Anfragen oder unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personalvermittlungsagenturen. Bitte klicken Sie hier , um unsere Agenturrichtlinie anzuzeigen.
- Wenn Sie im Bundesstaat Washington ansässig sind oder sich auf eine Stellenausschreibung im Bundesstaat Washington bewerben, klicken Sie bitte hier , um mehr über die anwendbaren Vorteile zu erfahren.
- Nur für Stellen oder Bewerber in San Francisco gilt: Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir für die Einstellung qualifizierte Bewerber mit Festnahme- und Verurteilungsprotokollen berücksichtigen.
Hiring Salary: USD 20.00 - 20.00 Hourly
