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Manager Performance Optimization

Ort: Vereinigte Staaten, Georgia, Atlanta

Adresse: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346

Job number: 165737

Hiring Salary: USD 83,000.00 - 100,000.00 YEARLY

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Role Purpose

Drives system-enabled commercial performance by ensuring pricing tools, platforms and processes (N2Pricing, GRS/Concerto, BI) are fully adopted, consistently executed and continuously optimized. Serves as the N2Pricing SME and execution engine, translating system data into revenue-driving actions, monitoring adoption/productivity, resolving issues and closing the feedback loop between field users and system teams.

Key Accountabilities

  • Serve as the N2Pricing SME, driving awareness, adoption, and effective utilization across the field. 

  • Monitor adoption, usage, and performance metrics to identify opportunities and close execution gaps. 

  • Partner with System Health Coaches and field teams to reinforce best practices and optimize system performance. 

  • Act as a bridge between field users and Product/System teams, providing actionable feedback to improve capabilities and user experience. 

  • Lead business readiness and adoption efforts for new commercial systems, enhancements, and releases. 

  • Support integration of Sales & Catering capabilities within pricing, revenue management, and commercial workflows. 

  • Maintain playbooks, SOPs, and operational standards to ensure consistent execution and a single source of truth. 

  • Partner with Engagement and Enablement teams to drive role-based training, communications, and upskilling initiatives. 

    • Release & Implementation Support: Support system upgrades, releases and business readiness activities including communications, training alignment and follow-up. 

    • Roadmap Awareness & Product Feedback: Maintain working knowledge of GRS/Concerto and ReVision roadmaps; translate releases into impact summaries and readiness plans. 

    • S&C Workflow Support: Identify and flag Sales & Catering process/system gaps impacting group and sales execution. 

    • Playbook & Standards Maintenance: Keep playbooks, SOPs and job aids current; reinforce standard processes and usage expectations at scale. 

 

Key Metrics

  • RevPAR, RGI, Direct/Digital & Loyalty Contribution, Group RGI Growth

  • Revenue Capture ≥96%; Decision Adoption higher; Auto-Deploy ≥15%

  • Non-Strategic Override Mix and System Non-Engagement lower

  • Differential Rule Usage higher; adoption/productivity uplift; issue resolution, release adoption and playbook currency on-time/current

     

Required Education, Experience and Technical Skills

  • Educational Requirements: Bachelor’s degree in Business, Hospitality, Analytics or related field 

  • Experience: 4+ years in revenue management, commercial services, or hospitality systems/operations 

  • Experience: 2+ years in performance analysis, revenue optimization or field-support functions 

  • Experience with system rollouts, business readiness or commercial change management 

  • Technical Skills: N2Pricing/RM platforms; Revenue Capture, Decision Adoption, RGI, MPI, ARI, RevPAR; BI dashboards; GRS/Concerto roadmap; Salesforce/field-support tools 

Applied Operational Knowledge & Industry Experience

  • Deep understanding of Commercial Services workflows and hotel operations 

  • Working knowledge of CXO service levels: Core, Plus and Signature 

  • Understanding of pricing, revenue management and system-enabled performance levers 

Decision Governance – Scope

  • Ownership: N2Pricing execution/validation; performance and revenue opportunity identification; adoption monitoring/reporting; field issue resolution; playbook maintenance 

  • Accountable For: accurate and consistent system execution; Revenue Capture and adoption uplift; delivery of market/portfolio revenue opportunities; documentation currency 

Competencies and Capabilities 

  • N2Pricing execution and validation: Supports accurate change execution and workflow alignment. 

  • Revenue opportunity management: Uses N2Pricing/BI insights to identify and convert opportunities 

  • KPI diagnosis and adoption: Monitors Revenue Capture, Decision Adoption, auto-deploy and non-engagement metrics 

  • Field and system coordination: Documents, escalates and closes loop on issues and feedback 

  • Readiness and standards: Supports releases, playbooks, SOPs and job aids 

     

Location -This role is remote USA

Wer sind wir?

Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.

In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.

Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.

Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

Wichtige Informationen:

  • Die aufgeführte Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Gehaltsskala, von der wir zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als die veröffentlichte Spanne zahlen, und die Spanne kann in Zukunft geändert werden. Die Gehaltsposition eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, darunter relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, geografische Lage, Leistung, Schicht, Reiseanforderungen, umsatz- oder umsatzbasierte Metriken sowie geschäftliche oder organisatorische Anforderungen.
  • Ein Entgeltbetrag gilt erst dann als Lohn oder Entschädigung, wenn er feststeht, unverfallbar und bestimmbar ist. Die Höhe und Verfügbarkeit von Boni, Provisionen oder anderen Vergütungsformen, die einem bestimmten Mitarbeiter zustehen, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens, sofern sie nicht ausgezahlt werden, und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens im Einklang mit dem Gesetz geändert werden.
  • EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
  • Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte hier.
  • IHG akzeptiert keine Bewerbungen, Anfragen oder unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personalvermittlungsagenturen. Bitte klicken Sie hier , um unsere Agenturrichtlinie anzuzeigen.
  • Wenn Sie im Bundesstaat Washington ansässig sind oder sich auf eine Stellenausschreibung im Bundesstaat Washington bewerben, klicken Sie bitte hier , um mehr über die anwendbaren Vorteile zu erfahren.

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