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Director, Product Operations

Ort: Vereinigte Staaten, Georgia, Atlanta

Adresse: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346

Job number: 165883

Hiring Salary: USD 138,942.00 - 185,000.00 YEARLY

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This highly visible and strategic role sits within the Architecture, Corporate, AI & Data (ARCAID) organization and serves as the primary Product Operations partner to the SVP and tower leadership team. The role is embedded within ARCAID and aligned to the Product Operations & Performance Center of Operations model — bringing discipline, rigor, and structure to a tower operating at the leading edge of AI, data, architecture, and corporate technology.

The Director will act as a trusted operator to Wei Manfredi and her leadership team — shaping and articulating ARCAID's strategy, standing up the operating rhythms that don't exist today (SteerCos, priority reviews, executive readouts), and translating complex AI, data, and architecture concepts into simple, compelling messaging for senior audiences including Board-level forums, Executive Committee (EC), Senior Leadership Team (SLT), Extended Leadership Team (ELT), and external business partners.  

 

Your Day to Day
 

Strategy, Narrative & Positioning

  • Partner with the SVP and ARCAID leadership to define, evolve, and communicate a clear tower strategy that aligns to the broader P&T vision and priorities. 

  • Own the ARCAID narrative — translating complex AI, architecture, data, and corporate technology concepts into simple, straightforward messaging tailored to executive and business audiences. 

  • Develop and maintain messaging frameworks, value propositions, and strategic 1-pagers that clearly articulate the impact and direction of ARCAID initiatives. 

Executive Communication & Storytelling

  • Develop high-quality executive materials (EC/SLT/ELT readouts, Board updates, OA forums, strategic presentations) that drive clarity, alignment, and informed decision-making. 

  • Craft compelling narratives that simplify complex topics into clear, structured, and persuasive messaging for both technical and non-technical audiences. 

  • Ensure consistency and cohesion in how ARCAID's strategy, priorities, and progress are communicated internally and externally.

Operational Discipline & Delivery Management

  • Establish and reinforce a clear operating rhythm across ARCAID — including LT meetings, priority check-ins, quarterly lookbacks/QBRs, SteerCos, and weekly CPTO updates. 

  • Bring structure to areas where structure doesn't exist today — standing up SteerCos, priority reviews, and governance forums with primary business stakeholders. 

  • Partner with the Agile CoE and Portfolio Management to drive consistent delivery practices, including annual planning, product roadmaps, prioritization, KPIs/OKRs, and priority reporting. 

  • Monitor tower KPIs and financial performance, acting as a conduit to Finance on budget vs. spend, business cases, vendor management, and the pipeline of new investments. 

Business & Commercial Partnership

  • Partner closely with business and commercial stakeholders (e.g., GCM, Finance, HR, Loyalty, Owner Relations) to drive ARCAID priorities through the business.

  • Act as a connective layer between ARCAID and internal P&T towers (DDC, EPI, GTX, ETS, GC) to surface dependencies, align on shared priorities, and ensure cohesive delivery of horizontal capabilities. 

  • Represent ARCAID's strategy and value proposition across cross-functional forums on behalf of tower leadership. 

Special Projects & Strategic Execution

  • Swarm high-impact, cross-functional initiatives (e.g., AI Step Change, Gemini Enterprise, AI CoE, Data Engineering, Corporate Products) to accelerate execution and bring consistent operational governance. 

  • Ensure initiatives are grounded in clear objectives, measurable outcomes, and ongoing visibility to leadership.

  • Act as a trusted advisor to Wei — proactively identifying risks, gaps, and opportunities and helping the tower stay aligned to its strategic direction.

What We Need From You 

  • 7–10 years of progressive experience across strategy, product management, product marketing, or product operations roles within technology-driven organizations. 

  • Demonstrated success in strategic planning, narrative development, and executive communication for senior leadership audiences. 

  • Strong track record of influencing senior stakeholders and operating effectively in complex, matrixed environments. 

  • Experience working within technology organizations, with exposure to AI, data, architecture, and platform-based capabilities. 

  • Proven ability to establish operating rhythms, governance forums, and executive reporting structures from the ground up.

  • Experience partnering with commercial/business stakeholders (Finance, HR, GCM, Regions, Legal) to drive technology priorities through the business.

  • Excellent communication skills, with the ability to build alignment and trust across all levels of the organization. 

  • Experience:

    • Product background — brings a product mindset grounded in customer value, iterative improvement, and outcomes over outputs.

    • Effective storytelling — proven ability to craft compelling narratives and executive-level messaging that simplify complex topics.

    • Rigor and discipline — operates with structure, follow-through, and a bias for closure; brings order to complex, ambiguous environments.

    • Drives ideas through the business — able to move an idea from concept to alignment to execution by influencing senior stakeholders without direct authority.

    • Business partnership — partners closely with business and commercial stakeholders to build trust, secure buy-in, and unlock decisions.

    • Brings structure to white space — comfortable establishing SteerCos, priority reviews, and governance where none exist today.

    • Comfortable in ambiguity — thrives operating in white space, defining the "how" while shaping the "what."

    • Translates complex technology — turns AI, data, and architecture concepts into simple, straightforward messaging for any audience.

    Travel - 10% 
    Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business. 

Wer sind wir?

Bei IHG Hotels & Resort arbeiten wir zusammen, um echte Gastfreundschaft für das Gute auf globaler Ebene zu bieten. Mit Firmensitzen und über 6.000 Hotels Reiseziel weltweit ist eine Karriere bei IHG der perfekte Weg, um Ihren Horizont zu erweitern. Du erlebst unsere einzigartige Kultur und brillante Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Mit einer Vielzahl von Unternehmensmöglichkeiten zur Auswahl, egal wo Sie sich auf Ihrem Karriereweg befinden und was auch immer Sie erreichen möchten, bei IHG ist Platz für Sie.

In den letzten Jahren haben wir unser Unternehmen transformiert. Wir haben ehrgeizige Ambitionen, die Leistung zu steigern und unseren unermüdlichen Fokus auf Wachstum beizubehalten, um das Hotelunternehmen der Wahl zu sein, das Gast & Eigentümer lieben.

Wir sind im Kern ein Gastgewerbeunternehmen und legen Wert auf Verbindungen, und das Zusammensein hilft uns, ein einzigartiges Zugehörigkeitsgefühl zu fördern, das auch die Produktivität unterstützt. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen bei IHG Flexibilität und Ausgewogenheit – wir arbeiten auf hybride Weise, indem wir Büro und Remote-Arbeit miteinander verbinden. Wir sind uns bewusst, dass jede Rolle anders ist, deshalb arbeiten Führungskräfte mit Teams zusammen, um zu bestimmen, wie und wann sie zusammenarbeiten.

Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu führen. Dazu gehören beeindruckende Zimmer-Rabatte in unseren vielen Häusern, Aufladetage und Freiwilligentage das ganze Jahr über. Mit unserem myWellbeing-Framework setzen wir uns dafür ein, das Wohlbefinden Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils und Ihres Arbeitsplatzes zu unterstützen. Wir bieten eine einzigartige und integrative Kultur, in der es immer Raum für Sie gibt, dazuzugehören, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Unsere Mission ist es, jeden willkommen zu heißen und integrative Teams zu schaffen, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen. IHG® Hotels & Resorts bietet Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Immer mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, glauben aber trotzdem, dass Sie gut für den Job geeignet sind? Wir werden es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche "Übernehmen". Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.

Wichtige Informationen:

  • Die aufgeführte Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Gehaltsskala, von der wir zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als die veröffentlichte Spanne zahlen, und die Spanne kann in Zukunft geändert werden. Die Gehaltsposition eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, darunter relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, geografische Lage, Leistung, Schicht, Reiseanforderungen, umsatz- oder umsatzbasierte Metriken sowie geschäftliche oder organisatorische Anforderungen.
  • Ein Entgeltbetrag gilt erst dann als Lohn oder Entschädigung, wenn er feststeht, unverfallbar und bestimmbar ist. Die Höhe und Verfügbarkeit von Boni, Provisionen oder anderen Vergütungsformen, die einem bestimmten Mitarbeiter zustehen, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens, sofern sie nicht ausgezahlt werden, und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens im Einklang mit dem Gesetz geändert werden.
  • EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
  • Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte hier.
  • IHG akzeptiert keine Bewerbungen, Anfragen oder unaufgeforderte Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personalvermittlungsagenturen. Bitte klicken Sie hier , um unsere Agenturrichtlinie anzuzeigen.
  • Wenn Sie im Bundesstaat Washington ansässig sind oder sich auf eine Stellenausschreibung im Bundesstaat Washington bewerben, klicken Sie bitte hier , um mehr über die anwendbaren Vorteile zu erfahren.

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