تخطى للوصول للمحتوى

رئيس بواب 礼宾 部 经理

2482x804-مكتب واجهة الفندق
2482x804-مكتب واجهة الفندق
كراون بلازا-أيد-لوغو-بلوم-رغب-رغب-ن-ب-ب-ن-ب
كراون بلازا-أيد-لوغو-بلوم-رغب-رغب-ن-ب-ب-ن-ب

العلامة التجارية الفندقية: كراون بلازا هوتيلز & منتجع فنادق
المواقع الصين، هوبي، ووهان، الصين

الفندق: مطار ووهان تيانخه (WUHAP)، كراون بلازا، الطابق الخامس، مبنى الركاب 2، مطار ووهان تيانخه، منطقة هوانغبي، 430000

Job number: 137863

工作职责:
对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导
负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人
提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息
最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长
确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净
在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作
负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务
处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求


责任范围:
管理的员工    
直接礼宾主管,礼宾领班,司机
    
年度经营利润和薪金预算
部门预算

主要绩效指标
部门预算
宾客满意度调查

决策职责(决策权)﹣
部门预算
与礼宾部服务运营相关的事宜


任职要求:
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有良好写作技能
熟练使用微软办公软件和酒店管理系统
具有解决问题,激励,组织和培训能力

学历
具有中等及以上学历。

经验
拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
 

مَن نحن

انضم إلى فندق كراون بلازا، أحد أكبر وأفضل العلامات التجارية للفنادق الفاخرة في العالم. مع وجود أكثر من 420 فندقًا في مواقع متنوعة على مستوى العالم، يعد فندق كراون بلازا القاعدة المثالية للتواصل للعمل أو المتعة أو مزيج من الاثنين معًا. لقد صممنا مساحاتنا بعناية لتشجيع الاتصالات الرائعة ودعمها والاحتفال بها. نحن أيضًا نهتم بالاجتماعات والفعاليات، ونعد شريكًا موثوقًا وقيمًا لربط المجموعات المحلية والعالمية على حدٍ سواء. 

تم تصميم أسلوب الخدمة الذي يحمل علامتنا التجارية "Dare to Connect" للاتصال. مصممة للبشر وليس الضيوف أو الزملاء المجهولين. لا يزال محترفًا ولكنه يمس الضيوف على المستوى العاطفي. حيث يأخذ الزملاء مبادرتهم ويستخدمون شخصيتهم لأنهم يحدثون فرقًا حاسمًا في تجربة الضيف. يتمثل دور كل زميل في فندق كراون بلازا في خلق روابط عاطفية لا تُنسى، ومهمة كل قائد هي خلق بيئة يمكن أن يحدث فيها ذلك.

لا تستوفي جميع المتطلبات تمامًا، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر "تطبيق". ابدأ رحلتك معنا اليوم.

عودة لأعلى