公区主管 Public Area Supervisor

•您将确保公区始终处于最佳状态——我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供独特而难忘的入住体验 

•安排公共区域员工每日的工作计划，针对生意情况抓住清洁重点 

•培训公共区域员工及外包工人，使他们具备符合要求的技术及礼仪礼貌

•检查工员工的清洁剂、工作间、工作设备。确保上述方面状态良好符合酒店规定

•安全意识——始终遵守我们既定的安全规程，并督促公区员工严格执行

•条理有序——维护各种用品和便利设施，并尽量减少浪费

•物还失主——公共区域发现的遗留物第一时间交到客房部，确保物品备妥善保存

•精神饱满——穿着工作服，展现自豪感   

•其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻  

•发挥团队精神，按照酒店程序与其它部门沟通，确保卓越的品质和服务 

•处理公区突发的各种紧急情况

•可能需要负责库房盘点及各种报表的填写

•可能需要协助完成其它分配给您的职责 

•这份工作属于体力劳动，一天中的大部分时间您都需要站立工作，所以身体健康很重要 

•身强体健——偶尔需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物 

•您可能需要弯腰和膝盖着地完成一些工作

•能读会写——熟练使用电脑和相关系统，完成各类表格的填写与库房管理相关工作

•接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作

我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力

每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能

诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系

充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持

用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求

积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人