GM, André Buldini: bringing sustainability, wellness and a touch of the extraordinary to Luxury & Lifestyle

Para nossos inspiradores gerentes gerais de luxo & Lifestyle, sua função é mais do que apenas um trabalho: é um chamado. E é preciso um tipo especial de pessoa para encarar o desafio. Estamos procurando gerentes gerais para nos ajudar a continuar a redefinir uma nova era de luxo e estilo de vida. GMs como André.

André Buldini é o Gerente Geral do Six Senses Douro Valley, na deslumbrante região vinícola de Portugal; uma propriedade que oferece aos hóspedes uma estadia de luxo como nenhuma outra, baseada em três pilares fundamentais: sustentabilidade, bem-estar e experiências extraordinárias.

Recentemente, conversamos com André para saber mais sobre sua jornada pessoal e como ele inspira a excelência como gerente geral desse hotel exclusivo e de prestígio.

Enquanto crescia, André foi inspirado pela família que contava suas experiências de trabalho em hotelaria. Para um garoto imaginativo e aventureiro, a ideia de poder trabalhar em um hotel em qualquer lugar do mundo era extremamente atraente, com tantos locais e culturas exóticos para explorar.

Essa ambição claramente perdurou, e André iniciou sua carreira em hotelaria logo após concluir seus estudos. Começando em uma pequena ilha em Portugal, era a primeira vez que morava longe dos pais e ele se lembra de ter sentido uma mistura de entusiasmo e terror.

Com 25 anos de experiência em hotelaria, André se encontra em sua primeira função de gerente geral no Six Senses, mas agora ele sente apenas entusiasmo. Como ele descreve, o "terror" que ele sentia quando era jovem e estava entrando em uma nova carreira se transformou em "essa adrenalina que lhe dá o impulso e a força para fazer isso - e cada vez melhor".

"Para mim, luxo significa sempre encontrar uma solução, sempre dizer sim e sempre superar as expectativas do hóspede."

André foi atraído pela Six Senses quando um bom amigo sugeriu que a marca seria uma ótima opção para ele, sabendo de sua paixão por sustentabilidade, bem-estar e por criar experiências de luxo exclusivas. Desde a primeira conversa, ele adorou o compromisso ativo com esses pilares que a marca demonstrou de forma consistente; em suas palavras, é "uma empresa que cumpre o que diz".

Furthermore, Six Senses Douro Valley back up their sustainability promise with a fund which helps connect the business with the local community. Contributing towards care of the beautiful environment surrounding the property, including renovating schools for children, homes for the elderly, and protecting endangered animals.

"O Six Senses é um lugar lindo. É um lugar mágico. Você tem paisagens incríveis e natureza por toda parte."

O Six Senses tem o compromisso de ser pioneiro em práticas de bem-estar, tanto para os hóspedes quanto para os colegas. André descobriu que fazer mudanças em sua própria vida - começando a meditar e tornando-se mais consciente de sua dieta e condicionamento físico - trouxe-lhe uma compreensão mais profunda de como o bem-estar também poderia ser usado para aprimorar a experiência do hóspede.

Juntamente com tudo isso, o terceiro pilar do Six Senses é a criação de experiências de luxo exclusivas para os hóspedes, que se tornarão lembranças para toda a vida. Para atingir esses níveis de excelência consistente e atenção aos detalhes, André aplica uma abordagem que ele chama de "hospitalidade emocional". Tudo se resume a estar presente, consciente e conectado com o que o hóspede deseja. Trata-se de ouvir e responder. "Eu o uso com nossos anfitriões e com nossos hóspedes. Você até o leva para casa e o usa com seu parceiro, porque ele se torna parte de você."

É evidente que André está muito orgulhoso de tudo o que conquistou, e com razão. "Chegar ao topo do que eu esperava quando entrei nesta carreira - tornar-me um GM em uma propriedade tão incrível - é a realização de um sonho."

Então, qual foi a chave para o sucesso de André, seu aprendizado mais importante? Sua resposta é muito clara: "Cerque-se das melhores pessoas que puder. A energia que se forma em torno desse grupo de pessoas é muito importante e se espalhará pelo resto da organização."

Com uma paixão duradoura pela hospitalidade, André é um exemplo brilhante do que significa ser o melhor dos melhores aqui no IHG Hotels & Resorts. E você poderia se juntar a ele.

Procuramos gerentes gerais especializados em transformar os sonhos dos nossos hóspedes em realidade. Líderes capazes de inspirar os colegas ao seu redor a realizarem suas próprias ambições. Visionários prontos para redefinir as viagens de luxo e estilo de vida em nível industrial.

Para descobrir como você pode seguir os passos de André e liderar uma nova era de luxo e estilo de vida, clique aqui.