Supervisor de Recepção
Marca do hotel: Holiday Inn
Locais: Estados Unidos, Louisiana, Nova Orleans
Hotel: French Quarter-Chateau LeMoyne (MSYCL), 301 Dauphine St, 70112
Job number: 166039
Hiring Salary: USD 16.52 - 20.66 Hourly
First impressions count. To get our guests’ memorable experiences off to an unforgettable start, we’re looking for a Front Desk Supervisor who can make transactions feel seamless, offer exceptional local insights, and anticipate every request to make our guests feel right at home.
Job Summary
The Front Desk Supervisor oversees the daily operations of the hotel front desk, ensuring guests receive outstanding service from check-in through check-out. This role supervises front desk staff, resolves guest concerns, maintains operational standards, and assists in maximizing room revenue and guest satisfaction.
A little taste of your day-to-day:
- Supervise and support front desk agents during all shifts.
- Ensure efficient guest check-in and check-out procedures.
- Handle guest complaints, special requests, and service recovery situations professionally.
- Train, coach, and mentor front desk employees on policies, procedures, and customer service standards.
- Monitor reservations, room assignments, and occupancy levels.
- Assist with scheduling and staffing of the front office team.
- Balance cash transactions, review reports, and ensure accurate billing procedures.
- Ensure compliance with hotel, brand, and safety standards.
- Act as Manager on Duty when required and coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments.
What We need from you:
- High school diploma or equivalent required; college coursework in hospitality preferred.
- Previous hotel front desk experience required; supervisory experience preferred.
- Strong customer service and communication skills.
- Ability to multitask and solve problems in a fast-paced environment.
- Knowledge of hotel property management systems and Microsoft Office.
- Ability to work evenings, weekends, holidays, and varied shifts.
Requirements:
- Deliver exceptional guest service and maintain high guest satisfaction scores.
- Support achievement of hotel occupancy and revenue goals.
- Maintain accurate guest records and financial transactions.
- Foster a positive, productive, and professional front desk team environment.
- Leadership and team development
- Conflict resolution
- Guest relations
- Cash handling and auditing
- Scheduling and staff management
- Attention to detail
- Organizational skills
- Problem-solving abilities
- Effective verbal and written communication
- Teamwork and collaboration
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
Quem somos
Viajar é uma jornada. Ajudamos a tornar isso uma alegria. Começando com uma recepção calorosa e convidativa para todos os hóspedes, seja viajando a negócios ou por diversão, desfrutando de uma estadia de uma noite ou relaxando por uma semana. No Holiday Inn, nós nos esforçamos para tornar as estadias de nossos hóspedes mais agradáveis, ajudando-os a criar memórias que durarão por toda a vida. Sorrisos irresistíveis são nossa especialidade. Devemos saber que estamos em nossa jornada desde 1952.
Portanto, se você puder ajudar nosso hóspede a aproveitar o lado positivo da viagem, adoraríamos dar-lhe as boas-vindas à família Holiday Inn.
Não atende a todos os requisitos, mas ainda acredita que seria uma ótima opção para o trabalho? Nunca saberemos, a menos que você clique no botão "Aplicar". Comece sua jornada conosco hoje mesmo.
Informações importantes:
- A faixa salarial listada é da menor para a maior escala salarial que, de boa fé, acreditamos que pagaríamos por essa função no momento desta publicação. Em última análise, podemos pagar mais ou menos do que a faixa publicada, e a faixa pode ser modificada no futuro. A posição salarial de um funcionário dentro da faixa salarial será baseada em vários fatores, incluindo educação, qualificações, certificações, experiência, habilidades, antiguidade, localização geográfica, desempenho, turno, requisitos de viagem, métricas baseadas em vendas ou receita e necessidades comerciais ou organizacionais.
- Nenhum valor de pagamento é considerado salário ou compensação até que seja ganho, adquirido e determinável. O valor e a disponibilidade de qualquer bônus, comissão ou outra forma de compensação atribuível a um funcionário específico permanecem a critério exclusivo da Empresa, a menos que sejam pagos e podem ser modificados a critério exclusivo da Empresa, de acordo com a lei.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
- Se você precisar de acomodações razoáveis durante o processo de inscrição, clique aqui.
- O IHG não aceita inscrições, consultas ou currículos/currículos não solicitados de agências de recrutamento ou recrutamento. Clique aqui para ver nossa política de agência.
- Se você é residente ou está se candidatando a uma vaga de emprego no Estado de Washington, clique aqui para ler sobre os benefícios aplicáveis.
Hiring Salary: USD 16.52 - 20.66 Hourly
