Gerente de plantão/1 019 019

【Your Day to Day】

デューティーマネージャーとして、フロントオフィスマネージャーをサポートしながら、円滑なオペレーションを回していただきます。 

・ゲストへ挨拶し、スムーズで丁寧なチェックイン・チェックアウトを行う 

・ゲストと信頼関係を築き、リクエストや不満に迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める 

・現金やクレジットカード処理を、適切な手続きを持って行う 

・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う ・チームメンバーに対し、業務システムやセキュリティー、サービスや品質について適切なトレーニングを行う 

・緊急時における危機管理者としての対応を行う。また地域の警察や消防と密な連絡を行い、危機管理を図る

【What we need from  you】

【経験】

 ・2-3年以上のフロントオフィス／ベル業務経験（管理職経験含む）

 ・ゲストと信頼関係を築くための、コミュニケーションスキル 

・リクエストや問題に対応することで、お客様に更なる素晴らしい思い出を持ち帰りいただく、問題解決能力 

【求める人物像】 

・コミュニケーション力の高い方 ・明るく清潔感があり印象がよい方 

・チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方 ・チャレンジ精神のある方 

・柔軟性にとんだ方 

【語学】 

・英語で外国人のお客様とコミュニケーションを図れる方 

・日本語でコミュニケーションが取れる方 

・ビジネス英語でコミュニケーションを図れる方を優遇

 ・中国語または韓国語ができれば好ましい