Gerente de atendimento ao cliente
Hotel Brand: Holiday Inn
Location: China, Shanxi, Taiyuan
Hotel: Taiyuan Sunshine (TYNSS), No. 288 Xinjinci Road, 200000
Número de emprego: 131733
1.监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ，对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
2.在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
3.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
4.查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 。
5.评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。
6.组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。
7.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
Quem somos
Viajar é uma jornada. Ajudamos a tornar isso uma alegria. Começando com uma recepção calorosa e convidativa para todos os hóspedes, seja viajando a negócios ou por diversão, desfrutando de uma estadia de uma noite ou relaxando por uma semana. No Holiday Inn, nós nos esforçamos para tornar as estadias de nossos hóspedes mais agradáveis, ajudando-os a criar memórias que durarão por toda a vida. Sorrisos irresistíveis são nossa especialidade. Devemos saber que estamos em nossa jornada desde 1952.
Portanto, se você puder ajudar nosso hóspede a aproveitar o lado positivo da viagem, adoraríamos dar-lhe as boas-vindas à família Holiday Inn.
Não atende a todos os requisitos, mas ainda acredita que seria uma ótima opção para o trabalho? Nunca saberemos, a menos que você clique no botão "Aplicar". Comece sua jornada conosco hoje mesmo.
