¿Quién prepara un nuevo hotel para su primer huésped?

En 2016, abrimos nuestro hotel número 5.000. Formó parte de nuestro '5,000 Club', una serie de aperturas de hoteles que contribuyeron a superar el hito de los 5,000 hoteles a nivel mundial. Pero hay cientos, tal vez miles de cosas que deben estar en su lugar antes de que un hotel esté listo para abrir. Entonces, ¿quién lo prepara para ser disfrutado por los primeros invitados? ¡El equipo de preapertura del hotel!

Tener un jefe experimentado en este equipo es un activo valioso para cualquier lanzamiento exitoso. Tara, Subgerente Ejecutiva del Crowne Plaza Vientiane, Laos es solo eso.
'He trabajado para IHG más de 11 años. Comencé mi carrera en 2004 con InterContinental Buckhead, Atlanta, luego me uní al equipo de preapertura en el InterContinental Westlake, Hanoi. Por otra parte, me uní al equipo de preapertura en el InterContinental Asiana Saigon en 2009. Este fue mi primer hotel IHG en Vietnam.

Como con cualquier proyecto grande, es importante comenzar bien.

'Lo primero que hago es localizarme. Necesito aprender, comprender y adaptarme a las culturas y personas que me rodean. Eso incluye la ciudad en la que se encuentra el hotel. Esto nos permite atraer talentos locales y obtener su apoyo para la apertura del hotel. Las personas son el factor número uno.

Planificar el éxito y cómo lograrlo desde el principio ayuda a mantener el impulso y la concentración durante una apertura. Tara tiene grandes expectativas para su última empresa.
'Tenemos la tarea de abrir el primer hotel internacional de 5 estrellas en Laos PDR El éxito en el primer año de la apertura significa hacer mucho ruido positivo en Vientiane y convertirnos en el hotel # 1 en la ciudad. El éxito también significará que el propietario y las partes interesadas están satisfechos y confiados en su progreso de crecimiento. '

Hacer que otra de nuestras famosas marcas cobre vida significa que debes ser capaz de lidiar con lo inesperado. Entonces, ¿cuál es el consejo de un profesional experimentado?

'Tenga flexibilidad, adaptabilidad y siempre tenga un plan B, C y D. Las cosas no siempre salen según lo planeado. ¡Planifique y luego tenga un plan para los cambios!
Tara ha viajado a lo largo y ancho de su carrera con IHG, pero ¿qué le gustaría que le deparara el futuro?
'Siento que con IHG, el cielo es el límite. Existen oportunidades virtualmente ilimitadas para mí para crecer y ser feliz y exitoso. Me encanta tener la oportunidad de viajar por el mundo y experimentar nuevas culturas, ayudar a las personas, aprender y divertirnos al mismo tiempo. El objetivo de mi carrera en IHG es convertirme en Gerente General y aceptar todos los desafíos y recompensas que conlleva. '