Senior Manager, Workforce Management
Ubicación: Estados Unidos, Georgia, Atlanta
Dirección: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, Suite 100, 30346
Job number: 164512
This role will support the implementation and long-term sustainability of UKG Pro Workforce Management across IHG’s U.S. hotel portfolio. Drive operational alignment, adoption, and continuous optimization of workforce management practices to deliver measurable improvements in labor productivity, service delivery, and colleague experience.
Your day to day
- Support final system configuration, validation, and readiness for UKG Pro WFM
- Participate in UAT; identify defects, gaps, and operational risks
- Act as liaison between implementation teams and hotel operations
- Engage hotel leadership to validate workflows and ensure operational fit
- Translate system functionality into actionable operating practices
- Build alignment and adoption across hotel and regional leadership
- Influence stakeholders without direct authority
- Support change management, training, and readiness activities
- Identify and mitigate adoption risks and resistance
- Enable workforce strategies balancing productivity, service, and experience
- Improve forecasting, scheduling, and staffing practices
- Promote data-driven decision making across hotel team
What we need from you
- Hotel operations leadership experience (e.g., Hotel Manager, Director of Operations)
- Strong knowledge of labor management, scheduling, and service delivery
- Experience balancing productivity with guest and employee outcomes
- Ability to influence in a matrixed organization
- Strong communication and stakeholder engagement skills
- Workforce management systems (e.g., UKG or similar)
- Operational expertise in hotel environments
- Strategic thinking with execution focus
- Stakeholder engagement and influencing without authority
- Problem solving in complex environments
- Change leadership and adaptability
- Experience with large-scale implementation or transformation programs
Location - this role can be based in any metropolitan US city.
Travel - 25% required
#LI-SM1
Quiénes somos
En IHG Hotels & Resorts, trabajamos juntos para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien a escala global. Con oficinas corporativas y más de 6.000 destinos hoteleros en todo el mundo, una carrera en IHG es la manera perfecta de ampliar sus horizontes. Experimentarás nuestra cultura única y nuestros brillantes colegas que te apoyarán e inspirarán. Con una gran cantidad de oportunidades corporativas para elegir, dondequiera que se encuentre en su trayectoria profesional y lo que sea que desee lograr, hay espacio para usted en IHG.
En los últimos años, transformamos nuestra compañía. Tenemos ambiciones audaces para impulsar el rendimiento y mantener nuestro enfoque incansable en el crecimiento para ser la compañía hotelera preferida por los huéspedes y propietarios.
Somos una compañía hotelera en esencia y valoramos las conexiones, y estar juntos nos ayuda a fomentar un sentido de pertenencia único que también respalda la productividad. Es por eso que aquí en IHG brindamos a nuestros colegas flexibilidad y equilibrio: trabajando de manera híbrida, combinando el trabajo en la oficina y el trabajo remoto de manera colectiva. Reconocemos que cada rol es diferente, por eso los líderes trabajan con equipos para determinar cómo y cuándo colaboran.
Ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para ayudarlo a vivir su mejor vida laboral. Estos incluyen impresionantes descuentos en habitaciones en nuestras numerosas propiedades, días de recarga y días de voluntariado durante todo el año. A través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a apoyar el bienestar en su salud, estilo de vida y lugar de trabajo. Ofrecemos una cultura única e inclusiva, donde siempre hay espacio para que usted pertenezca, crezca y haga la diferencia.
Nuestra misión es dar la bienvenida a todos y crear equipos inclusivos donde celebremos la diferencia y alentemos a los colegas a traer todo su ser al trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes aplicables. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
Información importante:
- El rango salarial que se indica es el más bajo al más alto de la escala salarial que, de buena fe, creemos que pagaríamos por este puesto en el momento de esta publicación. En última instancia, podríamos pagar más o menos que el rango publicado, y el rango puede modificar en el futuro. La posición salarial de un empleado dentro del rango salarial se basará en varios factores, entre ellos la educación relevante, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el desempeño, el turno, los requisitos de viaje, las métricas basadas en ventas o ingresos y las necesidades comerciales u organizacionales.
- Ninguna cantidad de pago se considera salario o compensación hasta que se gane, se adquiera y se pueda determinar. El monto y la disponibilidad de cualquier bonificación, comisión u otra forma de compensación asignable a un empleado en individuo permanecen a discreción exclusiva de la Compañía a menos que y hasta que se paguen y pueden modificar a discreción exclusiva de la Compañía, de conformidad con la ley.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
- Si necesita adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud, haga clic aquí.
- IHG no acepta solicitudes, consultas ni CV/currículums no aplicar de agencias de personal o de contratación. Haga clic aquí para conocer nuestra política de agencia.
- Si usted es residente o está aplicar un puesto vacante en el estado de Washington, haga clic aquí para leer sobre los beneficios aplicables.
