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Gerente de Servicio

Marca del hotel:
Ubicación: Hong Kong, Hong Kong
China, Sichuan, Sichuan

Hotel: Corp Hong Kong, Unidad 30B, Signatura de Regus, 29/F Gateway Tower 5, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui

Número de trabajo: 123908

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Responsibilities

  • To act on behalf of management to monitor daily operations, tackle problems when they arise and to ensure the hotel is functioning smoothly at all times
  • To be accountable for handling guests’ complaints, comments and suggestions tactfully
  • To have knowledge of operations in each and every department and coordinate operations among them
  • To conduct daily hotel inspections to ensure everything is in proper order and all staff is performing their duties in compliance with the hotel policies and procedures
  • To be accountable for extending our hotel courtesy to all guests, particularly VIPs and ensure they receive proper attention at all times
  • To be acquainted with daily house functions, room occupancy and other relevant information for better handling of guest flow
  • To be responsible for assisting the check-in and escorting VIP guests to the hotel rooms
  • To be responsible for see off the VIP guests upon checking out
  • To conduct room inspections and pay special attention to those rooms allocated for VIPs and Special Attention Guests to ensure the hotel standards being maintained at all times
  • To report to management regarding incidents happening in the hotel by recording the details, including actions taken and results in the Duty Manager’s Log Book
  • To be accountable for coping with all emergencies, and referring them to Senior Management for immediate action if necessary
  • To carry out any other tasks as assigned by the Supervisor
  • To authorize rebate and paid out when necessary
  • To show rooms, food and beverage outlets and other hotel facilities to potential clients upon request

 

Requirements

  • Diploma holder or above in Hospitality Management or related disciplines
  • Minimum 5 years’ relevant work experience with 3 years at supervisory level
  • Outgoing personality with strong interpersonal and decision-making skills
  • Excellent command of both spoken and written English, Cantonese and Mandarin

 

Quiénes somos

En IHG Hotels & Resorts, trabajamos juntos para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien a escala global. Con oficinas corporativas y más de 6.000 destinos hoteleros en todo el mundo, una carrera en IHG es la manera perfecta de ampliar sus horizontes. Experimentarás nuestra cultura única y nuestros brillantes colegas que te apoyarán e inspirarán. Con una gran cantidad de oportunidades corporativas para elegir, dondequiera que se encuentre en su trayectoria profesional y lo que sea que desee lograr, hay espacio para usted en IHG.

En los últimos años, transformamos nuestra compañía. Tenemos ambiciones audaces para impulsar el rendimiento y mantener nuestro enfoque incansable en el crecimiento para ser la compañía hotelera preferida por los huéspedes y propietarios.

Somos una compañía hotelera en esencia y valoramos las conexiones, y estar juntos nos ayuda a fomentar un sentido de pertenencia único que también respalda la productividad. Es por eso que aquí en IHG brindamos a nuestros colegas flexibilidad y equilibrio: trabajando de manera híbrida, combinando el trabajo en la oficina y el trabajo remoto de manera colectiva. Reconocemos que cada rol es diferente, por eso los líderes trabajan con equipos para determinar cómo y cuándo colaboran.

Ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para ayudarlo a vivir su mejor vida laboral. Estos incluyen impresionantes descuentos en habitaciones en nuestras numerosas propiedades, días de recarga y días de voluntariado durante todo el año. A través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a apoyar el bienestar en su salud, estilo de vida y lugar de trabajo. Ofrecemos una cultura única e inclusiva, donde siempre hay espacio para que usted pertenezca, crezca y haga la diferencia.

Nuestra misión es dar la bienvenida a todos y crear equipos inclusivos donde celebremos la diferencia y alentemos a los colegas a traer todo su ser al trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes aplicables. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.

¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.

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