Enfoque en: Ventas & Marketing en IHG

Se podría decir que el departamento de Ventas y Marketing es uno de los más rápidos y en constante evolución en IHG, lo cual no es sorprendente dado el panorama digital y tecnológico en constante cambio en el que vivimos. Desde tecnología innovadora hasta ventas de clase mundial; ¡Este departamento realmente está logrando grandes cosas!

Pero mientras nos movemos hacia una forma de vida más digital, ahora más que nunca existe la necesidad de un toque humano. Nuestro increíble equipo es lo que impulsa a este departamento hacia adelante, por lo que queríamos poner el foco en esto. Aquí está el Q & A que tenemos que ver con Alice, Gerente Senior de Nuevos Negocios: ¡hablamos de logros, habilidades y aprendizaje!

Q1. Nombra los tres principales proyectos en los que has trabajado

1. KnowledgeNet Dashboard for Europe Sales: en 2015 dirigí el proyecto de crear un Dashboard personalizado para ventas en Europa en KnoweledgeNet. Esto se realizó en conjunto con World Wide Sales en Atlanta y creé una plantilla específica para que los vendedores obtuvieran resultados del portal.

El logro clave fue crear búsquedas de expertos en las cuentas administradas para que los vendedores pudieran recibir actualizaciones y noticias sobre las empresas que administran. Fue genial estar al pie de este proyecto.

2. LinkedIn Sales Navigator: en 2016, junto con el equipo de New Business, lanzamos el uso de LinkedIn Sales Navigator, suscripción premium para ventas. Esto ha cambiado la forma en que apuntamos a nuevas cuentas y empujó a IHG a comenzar a vender en redes sociales.

Tuvimos un fuerte retorno de la inversión y ahora estamos trabajando para extenderlo a más vendedores corporativos y hoteles. La herramienta en sí es muy fácil de usar y es crucial para encontrar e interactuar con nuevos contactos potenciales.

3. Proyecto empresarial: actualmente estamos trabajando en la creación de un programa para el proyecto empresarial que requiere encontrar herramientas específicas. Investigué y contacté a una compañía llamada Building Radar que proporciona información sobre cada tipo de proyecto de construcción que se está llevando a cabo en Europa.

La herramienta es increíble, tiene un mapa muy detallado de Europa que puede navegar y extraer información detallada sobre la ubicación, el tipo de proyecto, los contactos clave y las empresas involucradas. Todavía lo estamos probando y vemos si tiene sentido presentarlo a los vendedores.

Q2 ¿Qué habilidades diría que son esenciales para tener éxito en su departamento en el clima digital actual?

 1. Trabajo en red: poder identificar los contactos clave (interesados o no) y no tener miedo de hacer preguntas, dar y recibir comentarios o simplemente discutir tendencias.

2. Mantenerse al día con las nuevas tendencias: en ventas creo que es extremadamente importante saber qué está pasando en el mundo de sus clientes, podría ser una nueva oferta de la competencia, una nueva herramienta que podrían estar utilizando o socios para trabajar. Conocer el contexto y el clima que lo rodea es crucial.

3. Liderazgo e influenciar a otros: necesita algún tipo de carisma para trabajar en ventas, sin tener miedo de aportar su opinión y estar seguro de los canales que desea utilizar.

Q3. ¿A dónde vas a aprender?

1. Principalmente en línea: LinkedIn es la herramienta clave que uso; Coursera también es interesante para cursos gratuitos, ¡hay más de 2000 para elegir!
2. Boletines informativos: me suscribo a boletines informativos sobre la industria hotelera / de viajes y las ventas específicas para poder estar al día con lo que está sucediendo, y es muy fácil cuando llegan directamente a sus canales o buzón de entrada, definitivamente algo que recomendaría.
3. Libros: aprendizaje tradicional pero definitivamente una forma confiable de educación para mí, leo libros específicos para el tema que quiero desarrollar, pero más con fines motivadores.