Manager Loyalty Programs, Milestone Rewards and Vouchers
Ubicación: Estados Unidos, Georgia, Atlanta
Dirección: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346
Job number: 169885
Hiring Salary: USD 83,000.00 - 108,000.00 YEARLY
Responsible for the end-to-end management, delivery, and performance of Milestone Rewards and the full Voucher portfolio, including the voucher ordering platforms. Leads Milestone Rewards achievement and choice offer, manages the voucher lifecycle from development through delivery and reporting, works with Global Marketing to support and enhance marketing for Voucher/Milestone Rewards lifecycle, and partners cross-functionally to drive redemption performance and bring new voucher capabilities to life.
Your day to day
- Leads and Understands Milestone Rewards lifecycle from achievement to choice selection through redemption, and program health/reporting
- Manages the Choice Platform: reward options by milestone, selection experience, communication/notification experience
- Accountable for the end-to-end voucher lifecycle: development, delivery, redemption, and reporting
- Delivers and enhances the voucher set (F&B Rewards, CSU, etc.) and drives redemption performance
- Manages the voucher ordering platforms
- Supports requests and delivery of vouchers for use in other member initiatives
- Develops the multi-year voucher and Milestone Rewards roadmap in partnership with Member Experience and alignment with L&P strategy
- Builds business, design, and technical requirements
- Monitors Milestone Rewards and voucher performance, member engagement, redemption trends, operational issues, and stakeholder feedback to identify risks, opportunities, and optimization actions
- Maintains program documentation, decision records, business rules, and handoff materials so ownership, support paths, and post-launch processes are clear
- Partners with P&T, Loyalty Operations, Member Experience, GIAD, and Revenue Management to deliver and optimize benefits
- Works with GMSS to support Milestone Rewards lifecycle marketing and campaigns
What we need from you
- Bachelor’s degree in relevant discipline, or equivalent experience
- 5+ years in program or product management, marketing, or loyalty (travel/hospitality preferred)
- Proven delivery of benefits or products from concept through rollout
- Strong cross-functional collaboration and stakeholder management
- Experience partnering with analytics teams; Salesforce familiarity a plus
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in the Atlanta office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
The salary range for this role is $83,000 to $108,000.00. This role is also eligible for bonus pay. We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.
#LI-AA5
Quiénes somos
En IHG Hotels & Resort, trabajamos juntos para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien a escala global. Con oficinas corporativas y más de 6.000 destinos hoteleros en todo el mundo, una carrera en IHG es la manera perfecta de ampliar sus horizontes. Experimentarás nuestra cultura única y nuestros brillantes colegas que te apoyarán e inspirarán. Con una gran cantidad de oportunidades corporativas para elegir, dondequiera que se encuentre en su trayectoria profesional y lo que sea que desee lograr, está Espacio para usted en IHG.
En los últimos años, hemos transformado nuestra empresa. Tenemos ambiciones audaces para impulsar el rendimiento y mantener nuestro enfoque implacable en el crecimiento con el fin de ser la compañía hotelera elegida por los huéspedes y propietarios.
Somos un negocio de hostelería en esencia, y valoramos las conexiones, y estar juntos nos ayuda a fomentar un sentido de pertenencia único que también apoya la productividad. Es por eso que aquí en IHG, les damos a nuestros colegas flexibilidad y equilibrio, trabajando de manera híbrida, combinando la oficina y el trabajo remoto de manera colectiva. Reconocemos que cada rol es diferente, es por eso que los líderes trabajan con equipos para determinar cómo y cuándo colaboran.
Ofrecemos una amplia gama de ventajas diseñadas para ayudarlo a vivir su mejor vida laboral. Estos incluyen impresionantes descuentos en habitaciones en nuestras numerosas propiedades, días de recarga y días de voluntariado durante todo el año. A través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a apoyar el bienestar en su salud, estilo de vida y lugar de trabajo. Ofrecemos una cultura única e inclusiva, donde siempre hay Espacio para usted para pertenecer, crecer y marcar la diferencia.
Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos en los que valorar las diferencias y animar a los compañeros a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. IHG® Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes aplicables. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
Información importante:
- El rango salarial indicado es la escala salarial de menor a mayor que, de buena fe, creemos que pagaríamos por este puesto en el momento de esta publicación. En última instancia, es posible que paguemos más o menos que el rango publicado, y el rango puede modificarse en el futuro. La posición salarial de un empleado dentro del rango salarial se basará en varios factores, incluida la educación relevante, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el rendimiento, el turno, los requisitos de viaje, las métricas basadas en ventas o ingresos y las necesidades comerciales u organizacionales.
- Ninguna cantidad de pago se considera salario o compensación hasta que se gane, se adquiera y se pueda determinar. El monto y la disponibilidad de cualquier bonificación, comisión u otra forma de compensación asignable a un empleado en particular permanecen a discreción exclusiva de la Compañía a menos que y hasta que se paguen y pueden modificarse a discreción exclusiva de la Compañía, de conformidad con la ley.
- EEO es la ley: haga clic aquí para obtener más información sobre Igualdad de oportunidades en el empleador para minorías/mujeres/veteranos protegidos/discapacitados/orientación sexual/identidad de género.
- Si necesita adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud, haga clic aquí.
- IHG no acepta solicitudes, consultas ni currículos no solicitados de agencias de contratación o personal. Haga clic aquí para ver nuestra política de agencia.
- Si usted es residente o está solicitando una vacante de trabajo en el estado de Washington, haga clic aquí para leer sobre las ventajas aplicables.
- Solo para puestos o solicitantes en San Francisco: de conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco, consideraremos para el empleo a los solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.
Hiring Salary: USD 83,000.00 - 108,000.00 YEARLY
