Franchise Hotel - HOSTESS - Restaurante
Hotel Brand: Crowne Plaza
Location: Portugal, Vilamoura
Hotel: Vilamoura - Algarve - (FAOVI)
Job number: FRFAOVI3721
This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees.
By clicking the apply button, you will be applying for a position with an independently owned and operated franchise hotel, not with IHG or its affiliates, and IHG will not be your employer.
About Us
Junte-se ao Crowne Plaza Vilamoura-Algarve, uma das maiores e mais amadas redes de hotéis premium do mundo. Com mais de 400 hotéis em diversos locais em todo o mundo, o Crowne Plaza Hotéis e Resorts são a base perfeita para se conectar a negócios, lazer ou uma mistura de ambos. Projetamos cuidadosamente nossos espaços para incentivar, apoiar e celebrar grandes conexões. Também somos reconhecidos por receber reuniões e eventos, parceiros confiáveis e valiosos, graças à nossa experiência em conectar grupos nacionais e globais. Nosso estilo de serviço "Dare to Connect" ajuda os colegas a oferecerem uma abordagem espontânea ao serviço, que incentiva interações calorosas e acolhedoras com os hóspedes. Em nossos hotéis, encontrará uma equipa voltada para as pessoas, profissional e inclusiva, e se sentirá parte da nossa comunidade global. Se é uma pessoa inovadora e gosta de se conectar e colaborar, vai se sentir em casa e se destacar no Crowne Plaza Vilamoura-Algarve.
Your day to day
Estamos à procura de uma HOSTESS capaz de fornecer um serviço verdadeiramente pessoal para deixar nossos hóspedes satisfeitos cada vez usufruem das refeições nos nossos restaurantes.
Cada dia é diferente, mas irá principalmente:
● Servir como o principal ponto de contato e garantir que os colegas estejam totalmente informados sobre as necessidades dos hóspedes
- Ajudar a montagem do buffet e faturação das contas
● Solicitar feedback verbal dos clientes regularmente e responder a todas as perguntas dos hóspedes de maneira oportuna e eficiente
● Manter contato próximo com os hóspedes para feedback, reclamações e elogios – e acompanhamento
● Gerenciar, registrar e resolver prontamente reclamações de hóspedes ou clientes
● Manter outros departamentos operacionais atualizados com assuntos importantes de relacionamento com clientes – desde Comidas e Bebidas e Manutenção até Limpeza e Receção
What we need from you
● Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (Português e Inglês)
● Capacidade de lidar com interações difíceis e trabalhar sob pressão
● Experiência anterior na função de atendimento ao cliente como Hostess
● Flexibilidade para responder a uma variedade de situações de trabalho diferentes
● Paixão por oferecer um nível excecional de serviço ao hóspede
What we offer
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional.
Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.
Então, junte-se a nós e se tornará parte da nossa família hoteleira.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
