Floor Supervisor 楼层主管
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Zhejiang, Hangzhou
Hotel: Hangzhou ICC (HGHHA), No. 2 Jiefang East Road, 310016
Job number: 141701
负责日常运转、管理、督导、培训工作。
确保各项服务按时、快捷、准确、无差错、无事故，对副行政管家经理负责，服从副行政管家的工作指令，搞好部门之间的横向配合。
确保所有客房及楼层公共区域按酒店的服务标准，同时保证客人最大程度的满意。
控制客用品、清洁剂的用量，确保客用品不外流。
对客房维修,物品缺损、地毯清洗情况等做好检查和记录。
处理客房内客人投诉及当天各岗位区域发生的特殊情况，并做好交接工作。
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