Director of Event 会务统筹总监

职位简介

会务统筹总监将确保所有宾客的会议和活动顺利进行。您就是品牌的形象大使，也是宾客值得信赖的合作伙伴。您将协调内部团队，为会议的策划人、主办方和与会者提供无缝体验。

您的日常工作

员工团队 

• 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 。
• 指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队 。
• 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 。
• 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 。
• 需要时推荐或发起人力资源相关行动 。
• 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）。

财务回报 

• 完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划 。
• 监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费 。
• 依照预订指导方针协商销售价格 。

宾客体验  

• 确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人 。
• 与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度 。
• 在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率 。
• 安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光。
• 在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会。
• 每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审最终账单估值。
• 欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍。
• 实现高效率，同时尽可能增加休息时间，贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜。
• 提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间。
• 分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务；带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验。

企业责任

• 提升酒店在本地的知名度和声誉。
• 确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题。
• 建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响。
• 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻。

我们对您的要求

• 自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力
• 善于运用商务语言和工具
• 酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历
• 宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上
• 销售/宴会举办团队直接管理经验，或同等学历及相关工作经验
• 熟练掌握当地语言