宾客关系主任/领班/主管

财务回报

• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
• 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

员工团队

• 协助客人办理入住和退房手续。
• 负责客户关系台的工作。
• 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）。

宾客体验

• 安排客人的活动日程。
• 协调和监督对客人开展的所有活动。
• 在客人抵店时进行迎接。
• 为客人安排客房。
• 协助客人进行航班预订和确认。
• 协助所有部门满足客人的各种需求。

企业责任

• 进行相关计划和协调工作，以确保向日本客人提供友好和高效的服务。
• 计划和协调所有针对客户的促销活动。
• 对客户的相关统计数字进行跟踪。
• 如有必要，可参加一些相关招待活动。
• 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。
• 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。

责任范围

直接    无

技能要求

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 能够读写英语
•   熟练使用微软办公软件和前台系统。

学历

具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。