فرصة لذاتك': بناء علامة تجارية لصاحب العمل للجميع - رؤى من نائب رئيس قسم اكتساب المواهب IHG

يونيس كليمنتس تويدي - نائب الرئيس لاكتساب المواهب العالمية - تناقش إستراتيجية مجموعة فنادق إنتركونتيننتال حول كيفية ظهور العلامة التجارية لصاحب العمل عند جذب المواهب وتوظيفها والاحتفاظ بها، بالإضافة إلى كيفية تشكيل رحلتها الخاصة والتعلم الذي تعلمته لتفكيرها حول القيادة الهادفة والأصالة.

ملاحظة: لقد تم تجربة "الغرفة المخصصة لك" لجمهور الشركات لدينا فقط في هذه المرحلة.

 

إن مواهب اليوم أكثر اهتماماً من أي وقت مضى: فهم ينظرون إلى ما هو أبعد من ربحية المؤسسة ويضعون الهدف والثقافة وفرص التعلم والنمو على رأس أولوياتهم. المهم بالنسبة لنا هنا في فنادق مجموعة فنادق إنتركونتيننتال & المنتجعات، عندما يتعلق الأمر بوضع العلامة التجارية لصاحب العمل وتفعيلها، هو أن نظهر لهؤلاء الأفراد لمحة عن الحياة في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بطريقة حقيقية.

على مدار مسيرتي المهنية، كنت محظوظًا جدًا بالعمل في أكثر من 20 منظمة عبر مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك الاتصالات والخدمات المصرفية والاستشارات والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة والنفط والغاز وصناعة الألعاب وبالطبع الضيافة هنا في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال.

وقد ساهمت تلك التجارب السابقة في تشكيل وإثراء دوري وتفكيري الحالي بشكل كبير، وتمكنت من التعلم من كل علامة تجارية وتجربة عميل، ومزج الجيد والسيئ وأحياناً غير المتوقع، وذلك من أجل وضع استراتيجية أقوى ذات نتائج صافية مبتكرة.

 

"كقائد، أحد الدروس القيمة التي أحملها معي دائمًا هو مدى أهمية القدرة على التكيف وخفة الحركة."

هذه المهارات ضرورية للقدرة على المضي قدمًا بسرعة، مع الإشارة إلى الماضي. لقد تمكنت من مزج كل تلك الدروس المستفادة وإحضارها معي هنا إلى IHG، حيث كانت حاسمة عند النظر في كيفية تحديث نهجنا تجاه العلامة التجارية لأصحاب العمل وتنشيطها خارجيًا، ثم خارجيًا في جميع أنحاء العالم. 

بالنسبة لعلامتنا التجارية الخاصة بجهة العمل، ابتكرنا مفهوم "فرصة لذاتك"، والذي يعمل بمثابة غلاف شامل لركائز "وعد الموظفين" الثلاث الرئيسية لدينا: "فرصة للتطور" و"الغرفة للانتماء" و"الغرفة لإحداث فرق".

إن تأطير العلامة التجارية لرب العمل في شركتنا حول هذه "الغرفة" له روابط واضحة بفنادقنا، وبالدافع الأساسي لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال: الضيافة. ولكن بطبيعة الحال، يتعلق الأمر أيضاً بالوصول إلى خارج الشركة وجلب مواهب جديدة، لذلك كنا واضحين أن هذه "الغرفة" لا يمكن أن تكون موجودة بمعزل عن سوق المواهب الخارجية أيضاً.

ولتحقيق ذلك، احتجنا إلى ترجمة المفهوم عالمياً وإقليمياً عبر العديد من البلدان واللغات، لذلك قمنا بالكثير من الاستماع وجمعنا آراء الجمهور من مجموعة متنوعة من السكان هنا في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، واختبرناه، ثم اختبرناه مرة أخرى.

"عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية والرسائل، إذا كان على الناس أن يطلبوا منك شرح مفهومك - فقد تضطر إلى العودة إلى لوحة الرسم، حيث يجب أن يبدو الأمر طبيعيًا في المرة الأولى."

يجب أن تبدو العلامة التجارية لصاحب العمل في الشركة حقيقية وممثلة، وأنا فخور بأن أقول أنه هنا في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، حيث تتشكل العلاقات بشكل طبيعي - من الضيف العائدين والمالكين الحاليين أو الجدد، وبالطبع المرشحين والزملاء، فإن العلاقات مهمة. ما يعنيه ذلك هو أن كل ما نقوم به يضع الناس في مقدمة أولوياتنا، ونقوم بتشكيل علامتنا التجارية حول ذلك.  نحن نريد أن تكون علامتنا التجارية الخاصة بجهة العمل هي مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بشكل لا لبس فيه، وكان ذلك محور تفكيرنا منذ البداية. 

إذًا، ما هي التحديات التي نواجهها، وكيف يمكننا الاستمرار في جذب أفضل المواهب إلى IHG؟ نحن نعلم أن هذا السوق مزدحم، وقد كان كذلك لسنوات عديدة.  وللحفاظ على هذه الميزة، يجب علينا الحفاظ على عرض البيع الفريد الخاص بنا حتى نتمكن من التميز عن المنافسين.  هناك عدد لا يصدق من مؤسسات العقارات والضيافة، ولكنني أعتقد أن "ميزة" IHG هي أصالتنا الدافئة، لذلك نحتاج إلى إعطاء الناس لمحة عن ذلك. هذه هي نافذة متجرنا، ويمكننا استخدامها للإشارة إلى جميع الفرص التي يمكن أن يتوقعها المرشحون المحتملون في IHG: فرص النمو، وفرص الانتماء، وفرص المساهمة في أنفسهم وفي العالم الأوسع. 

"أؤمن بأنك إذا كنت سعيدًا في العمل، فإنك تقوم بعملك الأكثر سعادة... عندما تسمح للناس باستكشاف "360" الخاص بهم، فإنهم يجلبون كل ما لديهم إلى العمل بطريقة أصيلة."

We’re committed to nurturing an inclusive culture where everyone is empowered to be their authentic selves, to thrive, and to make a difference to society.  This commitment manifests in various initiatives. For example, both our ‘Giving for Good’ volunteering month in September and IHG Academy and IHG University provide platforms for either perspective or current colleagues to explore avenues for personal and professional growth, whether that's laterally or horizontally. So important to offer something for everyone.

وتؤكد رعاية London Pride أيضًا على التزامنا بتعزيز التنوع والمساواة والشمول، مما يسمح للأفراد بالتعبير عن ذواتهم الحقيقية بشكل مريح في العمل، في حين أن مبادرة "Focus Fridays" الخاصة بنا تشجع الزملاء على إعطاء الأولوية للتنمية الشخصية عن طريق تقليل الاجتماعات، والتي عند اعتمادها، كانت ضربة حقيقية. 

باعتبارنا شركة ضيافة، تتميز IHG بالتنوع الشديد، ومن بين العلامات التجارية الـ 19 التي نساعد في تشغيلها أو إدارتها أو تقديم الخدمات لها، فإننا نجذب بطبيعة الحال تنوعًا كبيرًا في المواهب.  يتعلق الأمر بمطابقة ذلك ومنح المواهب فرصًا متنوعة للمشاركة؛ التأكد من تزويدهم بالأدوات المناسبة، ورعاية القادة، ومساحة كافية للتفوق ويصبحوا الأفضل. تضمن "غرفة لك" أنه بالنسبة لجمهورنا من الشركات - بغض النظر عن خلفيتهم أو الرحلة التي قاموا بها ليكونوا معنا - هناك مكان ثابت ومتسق في IHG حيث يمكن للجميع الانتماء والنمو وتحقيق النجاح. اختلاف. هذه أشياء قوية.