برنامج قادة المستقبل : افتتاح عالم من الفرص

على مدى السنوات التسع الماضية ، عملت لشركة IHG في العديد من فنادق ووظائف وأدوار مختلفة في ، مما أدى بي إلى موقع يمكنني من المساهمة فيه نحو التوجه الاستراتيجي لفنادق "IHG". لقد كانت رحلة رائعة حتى الآن ، حيث أتيحت لي الفرصة للسفر من نيوزيلندا إلى سنغافورة ، وتجربة قيادة الفندق في ثقافة وبيئة مختلفة تماما. بالنسبة لي ، هذه الرحلة كلها بدأت مع برنامج قادة المستقبل ، الذي تم تسليمه حقا على وعده بمنحي مساحة للنمو في أي تحديد للضيافة.

وهنا ، سألمس المزيد من المعلومات عن تجاربي خلال برنامج قادة المستقبل ، مسلطا الضوء على تلك التي ساعدتني بشكل خاص على التطور إلى القائد الذي أنا عليه اليوم.

أن يتم إعطاء الغرفة إلى الغراب

برنامج الدراسات العليا يمكن أن يبدو مروعا لأي شخص-خاصة إذا كنت لا تعرف تماما ما تريد القيام به حتى الآن. وهذا هو السبب في أن برنامج قادة المستقبل يقدم توجيها مباشرا مباشرا من المدير العام الذي هو هناك لدعمكم طوال الطريق. مرة كل أسبوعين ، معلمي وأنا نجتمع لتناول القهوة وتبادل الخبرات ، التي كانت قيمة بشكل لا يصدق في توفير البصيرة من شخص ما الذي كان حقا هناك والقيام به كل شيء. ومن خلال هذه الاجتماعات ، وكذلك الدعم الممدر الذي تلقيته ، شعرت بالتشجيع للقيام بأول دور إداري لي في التدبير المنزلي-وهو أمر لم أعتقد أنني سأفعله في وقت مبكر جدا في مسيرتي في الضيافة.

وعلى الرغم من أنني كنت في البداية قليلا من السخرية من فكرة البدء بهذا الدور في التدبير المنزلي ، فإن برامج التدريب التي خضعت لها ضمنت ثقتي في تولي أي منصب داخل فنادق مؤسسة إيها جي. وقد عرضت كيفية القيام بكل دور على كل المستويات : خدمة الغرف ، والبحث عن الأماكن العامة ، والتنظيف ، والإشراف ، وأكثر من ذلك بكثير. وهذا أعطاني معرفة سليمة بالدور المحدد لكل وظيفة في تحديد الفندق. في الوقت الذي جئت فيه كمدبرة منزل تنفيذي ، شعرت أن لدي فهم حميمي للهدف الفريد لكل فرد في الفندق. شغف فريقي وعزيمتي أثرت بي منذ أول يوم لي ، ألهمتني أن أسعى دائما للعظمة.

الحصول على حرية بناء أسلوب القيادة الخاص بي

بناء أسلوب القيادة الخاص بك هو الشيء الذي يأتي جنبا إلى جنب مع التدريب الخاص بك. في التدريب الخاص بك في IHG ، سوف تتعلم كيف تتكيف مع العمل مع مجموعة من الثقافات والشخصيات المختلفة. وهذا التدريب حيوي لأن أسلوب قيادة واحد قد لا يترجم إلى إدارات وزملاء مختلفين ، لذلك عليك أن تجد طرقا للتكيف مع السيناريوهات المختلفة. وكان هذا مفيدا بشكل خاص عندما كنت أعمل في التدبير المنزلي ، حيث أن بعض طرقهم كانت في بعض الأحيان مختلفة قليلا عن الألغام ، كان لي أن أجد طريقة للتكيف مع أفكارهم والبيئة التي كنت أعمل فيها. وكان هذا منحنى تعليمي قيما لتجربتي في الدور القيادي الأول لي.

زاي-المساهمة في التوجيه الاستراتيجي للمنظمة الهيدروغرافية الدولية

وبعد بضع سنوات من هذا الخط ، وبعد تخرجنا من برنامج قادة المستقبل ، فإنني أواجه الآن أدوارا أقدم تسمح لي بأن يكون لي تأثير على التجربة العامة للضيف. وفي أحد مراكزي الأولى في سنغافورة ، كلفتني بالتحدي المتمثل في إنشاء مفهوم لخدمة الضيافة من أجل افتتاح فندق "إنتركونتيننتال سنغافورة" روبرتسون كوي. وهنا ، اتخذنا الإطار المشترك بين الإنتركونتيننتال ونظرنا في الكيفية التي سنرسوها بها إلى ممتلكاتنا ، للتأكد من أنها قد نفذت من عملية تسجيل دخولنا إلى خارجها للتحقق منها. لقد خططنا لتجربة مصممة خصيصا ، بدءا من اجتماع لمدة 30 دقيقة للتزلج على 200 من زملائي IHG في فلسفة الخدمة التي أطلقنا عليها-وهي لحظة فارقة في تطور مسيرتي. وبفضل الدعم الذي لا يقدر بثمن ، والإرشاد والتدريب لبرنامج قادة المستقبل ، كان لي الثقة والمعرفة لتطوير هذا البرنامج.

الشركة التي ستقوم ببدء العمل الخاص بك

إذا كنت تبحث لتسلق التسلسل الهرمي للضيافة بسرعة والمسار السريع لتطويرك كمنقول ، فإن برنامج قادة المستقبل هو مكان عظيم للبدء. وقد دربني البرنامج في الوظائف الرئيسية لإدارات الفنادق وسمح لي بتطوير فهمي لما هو عليه العمل في فريق متعدد الثقافات. أنا أعطيت البيئة الداعمة إحتجت لأخذ القطع الرئيسية من النصيحة من مرشدي ونفذهم بطريقتي الخاصة. لقد كنت محظوظا جدا للسفر إلى بلدان مختلفة وتجربة وعد الضيافة الحقيقي من مجموعة من وجهات النظر ، وأشعر أن هذا يعني أنني أجلب نظرة شاملة وشاملة إلى الطاولة-مما يجعلني قائدا مقربا يفخر بالعمل بالنسبة للمنظمة الهيدروغرافية الدولية (IHG).