Business Operations Specialist
الموقع: الولايات المتحدة، Georgia، Atlanta
العنوان: 1 - كورب أتلانتا رافينيا، شارع ثري رافينيا، الجناح 100، 30346
Job number: 165741
Hiring Salary: USD 74,000.00 - 85,000.00 YEARLY
Role Purpose
Owns day-to-day execution of the commercial services agreement lifecycle from generation and execution through onboarding, renewals and termination. Converts closed sales into fully executed, compliant and provisioned service agreements, ensuring accuracy, compliance and seamless handoff between Program Sales and Operations.
Key Accountabilities
Agreement Lifecycle Execution:
Support end-to-end lifecycle for Core, Plus and Signature agreements, including generation, execution, countersignature, renewal and termination of legacy agreements
Prepare and process agreements using approved templates and Exhibit A service/pricing terms; maintain a single source of truth for executed agreements, renewal dates and terms.
Program Sales Alignment & Sales-to-Contract Handoff:
Receive closed/won opportunities and convert them into executed agreements; ensure clean sales → contracting → onboarding handoff with clear accountability and documentation.
Compliance & Governance:
Assist with Brand Standard Waiver and Compliance processes
Onboarding, Provisioning & Billing Support:
Assist with hotel onboarding, system access provisioning, portfolio assignment, billing setup and service delivery readiness as needed
Data Integrity & Reporting:
Maintain accurate agreement records in tracking tools and provide reporting on agreement volume, velocity, renewals, and terminations.
Process Standardization & Continuous Improvement:
Keep templates, playbooks, SOPs and job aids current; identify contracting/onboarding inefficiencies and recommend simplifications to improve speed-to-activation.
Key Metrics
Agreement accuracy; speed-to-activation; compliance/audit standards; renewal management
Provisioning and billing accuracy; data integrity and completeness of agreement records
Required Education, Experience and Technical Skills
Educational Requirements: Bachelor's degree in business, Hospitality or related field, or equivalent experience.
Experience: 3+ years in commercial operations, contract/agreement administration or revenue services; experience with agreement lifecycle, onboarding or billing processes; exposure to sales-to-contract handoff workflows.
Technical Skills: CRM/pipeline and document/agreement tools; attention to detail with contract terms, pricing and compliance data; BI dashboards and reporting/tracking tools.
Applied Operational Knowledge & Industry Experience
Operational Knowledge & Experience: Commercial services agreement lifecycle and billing; CXO service levels (Core / Plus / Signature) and terms; IHG brand standards, IHG Ignite prerequisites and compliance practices.
Ownership: Agreement execution, compliance documentation, onboarding provisioning, and billing triggers.
Accountable For: Accuracy, compliance and speed-to-activation of executed agreements.
Scope Boundary: Partner/escalate selling, service model design, legal template ownership and system configuration/roadmap.
Capabilities:
Agreement Lifecycle Management: Convert sold opportunities into accurate, executed and provisioned agreements.
Compliance and Documentation Discipline: Maintain audit-ready records and escalate exceptions/non-standard terms appropriately.
Sales-to-Operations Enablement: Connect Program Sales, contracting, onboarding, billing and Operations for seamless activation.
Process and Data Integrity: Keep templates and records current while improving contracting/onboarding flow.
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
مَن نحن
لا تستوفي جميع المتطلبات تمامًا، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر "تطبيق". ابدأ رحلتك معنا اليوم.
معلومات مهمة:
- نطاق الراتب المدرج هو أدنى إلى أعلى جدول رواتب نعتقد، بحسن نية، أننا سندفع مقابل هذه الوظيفة في وقت هذا الإعلان. قد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المعلن، وقد يتم تعديل النطاق في المستقبل. سيعتمد مركز أجر الموظف ضمن نطاق الأجور على عدة عوامل، بما في ذلك التعليم والمؤهلات والشهادات والخبرة والمهارات والأقدمية والموقع الجغرافي والأداء والأداء والمناوبة ومتطلبات السفر والمبيعات أو المقاييس القائمة على الإيرادات واحتياجات العمل أو المؤسسة.
- لا يُعتبر أي مبلغ من الأجر بمثابة أجر أو تعويض إلا بعد اكتسابه واستحقاقه وتحديده. يظل مبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو أي شكل آخر من أشكال التعويض المخصص لموظف معين وفقًا لتقدير الشركة وحدها ما لم يتم دفعها وحتى يتم دفعها ويمكن تعديلها وفقًا لتقدير الشركة وحدها، بما يتفق مع القانون.
- تكافؤ فرص العمل هو القانون - انقر هنا لمزيد من المعلومات حول تكافؤ الفرص لأصحاب العمل / النساء / قدامى المحاربين / المعاقين / التوجه الجنسي / الهوية الجنسية.
- إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة أثناء عملية التقديم، يرجى النقر هنا.
- لا تقبل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال طلبات التوظيف أو الاستفسارات أو السير الذاتية غير المرغوب فيها من وكالات التوظيف أو وكالات التوظيف. يُرجى النقر هنا للاطلاع على سياسة وكالتنا.
- إذا كنت مقيمًا في ولاية واشنطن أو كنت متقدمًا لوظيفة شاغرة في ولاية واشنطن، يُرجى النقر هنا لقراءة المزيد عن المزايا المطبقة.
- بالنسبة للأدوار أو المتقدمين في سان فرانسيسكو فقط: عملاً بمرسوم الفرصة العادلة في سان فرانسيسكو ، سننظر في تعيين المتقدمين المؤهلين مع سجلات الاعتقال والإدانة.
Hiring Salary: USD 74,000.00 - 85,000.00 YEARLY
