Хто готує новий готель для першого гостя?

У 2016 році ми відкрили свій 5-тисячний готель. Він був частиною нашого «Клубу 5000», серії визначних відкриттів готелів, які допомогли нам подолати віху в 5000 готелів у всьому світі. Але є сотні, можливо, тисячі речей, які мають бути на місці, перш ніж готель буде готовий до відкриття. Тож хто готує його до того, щоб насолодитися найпершими гостями? Команда перед відкриттям готелю!

Наявність досвідченого керівника в цій команді є цінним активом для будь-якого успішного запуску. Тара, виконавчий помічник менеджера Crowne Plaza Vientiane, Лаос — це саме те.
«Я працюю в IHG більше 11 років. Я розпочав свою кар’єру в 2004 році в InterContinental Buckhead, Атланта, потім приєднався до команди перед відкриттям в InterContinental Westlake, Ханой. Потім я знову приєднався до команди перед відкриттям InterContinental Asiana Saigon у 2009 році. Це був мій перший готель IHG у В’єтнамі».

Як і в будь-якому великому проекті, важливо добре почати.

«Перше, що я роблю, це локалізуюся. Мені потрібно вчитися, розуміти та адаптуватися до культур і людей, які мене оточують. Це включає місто, в якому знаходиться готель. Це дає нам змогу залучити місцевих талантів та отримати їхню підтримку для відкриття готелю. Люди є фактором номер один».

Планування успіху та те, як його досягти на ранньому етапі, допомагає зберігати драйв і зосередженість протягом усього відкриття. Тара покладає великі надії на своє останнє починання.
«Нам доручено відкрити перший міжнародний 5-зірковий готель у НДР Лаосу. Успіх у перший рік відкриття означає створення багато позитивного шуму у В’єнтьяні та стати готелем №1 у місті. Успіх також означатиме, що власник та зацікавлені сторони будуть задоволені та впевнені в прогресі його зростання».

Втілення в життя іншого нашого відомого бренду означає, що вам потрібно вміти боротися з несподіваними. Отже, яка порада досвідченого професіонала?

«Майте гнучкість, адаптивність і завжди майте план B, C і D. Не завжди справи йдуть за планом. Плануйте, а потім плануйте зміни!»
Тара подорожувала далеко і повсюдно протягом своєї кар’єри в IHG, але що вона хотіла б у майбутньому?
«З IHG я відчуваю, що небо - це межа. Для мене є практично безмежні можливості рости, стати щасливим і успішним. Мені подобається мати можливість подорожувати світом і відчувати нові культури, допомагати людям, вчитися та розважатися водночас. Моя кар’єрна мета в IHG — стати генеральним менеджером і прийняти всі виклики та винагороду, які з цим пов’язані. '