Перейти до змісту
02.05.2019 Зак Муйскен

Програма майбутніх лідерів: відкриття світу можливостей

Протягом останніх дев’яти років я працював у IHG у багатьох різних сферах готелі, функції та ролі – ведуть мене до позиції, де я можу зробити свій внесок у стратегічний напрямок розвитку готелів IHG. Поки що це була чудова подорож – у мене була можливість подорожувати від Нової Зеландії аж до Сінгапуру та випробувати керівництво готелем у зовсім іншій культурі та середовищі. Для мене ця подорож почалася з Програми майбутніх лідерів, яка справді виконала свою обіцянку дати мені можливість розвиватися в будь-якому середовищі гостинності.

Тут я детальніше торкнусь свого досвіду під час програми «Майбутні лідери», виділивши ті, які особливо допомогли мені стати лідером, яким я є сьогодні.

Надається простір для зростання

Програма для аспірантів з лідерства може здатися складною для будь-кого, особливо якщо ви ще не знаєте, чим хочете займатися. Ось чому програма майбутніх лідерів пропонує пряме наставництво один на один від генерального менеджера, який підтримує вас на всьому шляху. Раз на два тижні ми з наставником зустрічалися на каві й обмінювалися досвідом, що було неймовірно цінним для того, щоб надати інформацію від того, хто дійсно був там і зробив усе. Саме завдяки цим зустрічам, а також розширеній підтримці, яку я отримав, я відчув підбадьорення взяти на себе мою першу керівну роль у господарстві – чого я не думав, що досягну так рано у своїй кар’єрі в сфері гостинності.

Незважаючи на те, що спочатку я був трохи наляканий ідеєю розпочати цю роль у господарстві, навчальні програми, які я пройшов, забезпечили мою впевненість у тому, що я можу зайняти будь-яку посаду в готелях IHG. Мені показали, як виконувати кожну роль на кожному рівні: обслуговування номерів, догляд за громадськими місцями, прибирання, нагляд та багато іншого. Це дало мені глибокі знання про конкретну роль кожної функції в готелі. До того моменту, коли я прийшов на посаду виконавчої економки, я відчув, що маю глибоке розуміння унікальної мети кожного в готелі. Пристрасть і цілеспрямованість моєї команди вплинули на мене з першого дня – вони надихнули мене завжди прагнути до величі.

Маю свободу будувати власний стиль лідерства

Створення власного стилю керівництва — це те, що йде рука об руку з вашим навчанням. Під час навчання в IHG ви навчитеся адаптуватися до роботи з різними культурами та особистостями. Цей тренінг життєво важливий, оскільки один стиль керівництва може не вплинути на різні відділи та колег, тому вам потрібно знайти шляхи адаптації до різних сценаріїв. Це було особливо корисно, коли я працював домашнім господарством, оскільки деякі з їхніх методів іноді дещо відрізнялися від моїх, мені довелося знайти спосіб адаптуватися до їхніх ідей та середовища, в якому я працював. Це була цінна крива навчання отримати досвід у своїй першій керівній ролі.

Внесок у стратегічний напрямок IHG

Через кілька років і, закінчивши програму майбутніх лідерів, я тепер працюю на більш старших посадах, що дозволяє мені впливати на загальний досвід гостей. На одній із моїх перших посад у Сінгапурі мені було доручено створити концепцію обслуговування гостей для відкриття готелю InterContinental Singapore Robertson Quay. Тут ми взяли фреймворк InterContinental і подивилися, як персоналізувати його для нашої власності, переконавшись, що він реалізований від реєстрації до виїзду. Ми запланували індивідуальний досвід, починаючи з 30-хвилинної зустрічі, а потім залучали 200 колег IHG щодо філософії обслуговування, яку ми започаткували — важливий момент у моєму кар’єрному розвитку. Саме завдяки неоціненній підтримці, наставництву та навчанню Програми майбутніх лідерів я мав впевненість і знання, щоб розвивати це.

IHG: компанія, яка розпочне вашу кар'єру

Якщо ви хочете швидко піднятися в ієрархії гостинності та прискорити свій розвиток як готельєр, програма Future Leaders Program — чудове місце для початку. Програма навчила мене ключовим функціям готельних відділів і дозволила розвинути уявлення про те, що таке робота в мультикультурній команді. Мені було створено сприятливе середовище, яке мені було необхідним, щоб прийняти ключові поради від свого наставника та втілити їх у свій спосіб. Мені дуже пощастило подорожувати різними країнами і відчути нашу обіцянку «справжньої гостинності» з різних точок зору, і я відчуваю, що це означає, що я привношу цілісний та інклюзивний погляд до столу, що робить мене округлим лідером, для якого пишається працювати IHG.

Пов'язані історії

GM, Андре Булдіні: привнесення стійкості, здоров'я та дотику надзвичайного в розкіш & Стиль життя

Генеральний менеджер Андре Булдіні розповідає про свій особистий шлях і про те, як він надихає до досконалості на посаді генерального менеджера цього престижного і унікального готелю.

Детальніше

Очолюючи нову еру розкоші & Стиль життя для створення справді унікальних вражень для гостей

Ми зустрілися з Віньєттою ГМ Умапорн, щоб дізнатися, як вона допомагає своїй місцевій громаді очолити нову еру розкоші та стилю життя.

Детальніше

GM, Мелвін Янг: вкладаючи серце та душу в розкіш та стиль життя

Дізнайтеся, як посада генерального директора в Regent Chongqing зробила Мелвіна Яна «кращою людиною».

Детальніше
Догори