Наглядач 客房部主管

职位简介

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。客房部主管协助行政管家或行政副管家监管客房、公共区域和洗衣房的各项事务，确保实现和维护高标准。 

 

您的日常工作

员工团队 

•指导员工日常事务，计划与分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，解决各类员工矛盾，提高员工绩效  

•按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备  

•通过与其它部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量  

•可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助大清洁项目

宾客体验

•检查公共区域、客房/套房、设备、床单是否干净整洁，状态良好，向团队成员提出改进建议   

•承担客房部全部例行职责，包括但不限于整理床铺、吸尘打扫等，确保宾客满意  

•处理宾客投诉和特殊要求，让宾客百分百满意  

•满足宾客、贵宾和回头客的特殊需求和要求

财务回报

•帮助制定部门运营预算和财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率  

•维持适宜的库存水平，控制每间客房的消耗品与人力成本（例如：床上用品、浴室布草的再利用和洗衣房运营等）

企业责任

•及时、高效订购各种所需物资和设备，减少浪费，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等）  

•可能需要负责维护关于安全保管拾遗物件的规程  

•完成其它分配的任务

 

我们对您的要求  

•高中、中等学历或同等学历，3年客房部工作经验，需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。   

•必须能掌握本地语言。

 

我们可为您提供的福利

包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。

我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。

IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。

加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。