Concierge H/F - Carlton Cannes

L'hôtel Carlton Cannes continue l’intégralité de son projet de rénovation et d’extension avec une réouverture prévue en 2023. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 109 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire.

Il n’est rien de plus beau que ces moments d’imagination avant le voyage, ces instants où se présage l’horizon de demain. A l’issue de cet ambitieux programme, l’hôtel sera entièrement rénové et disposera de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine, d’un spa et d’un centre de conférence de 1800m².

Une nouvelle vie s’annonce pour le Carlton Cannes, forcément sublime.

Afin d’offrir à nos clients un service d’excellence, nous recrutons dans le cadre de la saison touristique nos Concierges.

• Vous participerez au développement du back office, à l'organisation opérationnelle, à la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie.
• Vous assurez le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail, dans le respect des standards de qualité en vigueur.
• Vous échangez avec nos hôtes et répondez à leurs demandes tout en anticipant leur besoins.
• Vous assurez également le suivi des réservations des clients (réstaurants, visites guidées, etc.)
• Vous coordonnez les transferts et tenez à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctionnement
• Vous participez également à la gestion des flux de bagages et de voitures. 
   

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l’oral et à l’écrit. La maîtrise d'une troisième langue est un réel atout.
• Vous avez une pratique aisée de l’environnement Windows.
• Vous faites preuve d'une grande capacité d’adaptation pour mener plusieurs projets de front.
• Vous êtes reconnu(e) pour être une personne proactive, autonome, pragmatique, organisée et avec un sens des responsabilités hors pair.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution.
• Vous maîtrisez la culture du luxe et êtes sensible à l’ensemble des codes de cet univers.
• Votre discrétion, votre sens de l’écoute ainsi que votre souci du détail seront indispensables à votre réussite à ce poste.
• Vous devez allier avec habileté diplomatie et courtoisie dans la relation aux clients et aux collaborateurs
• Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, des réductions sur les hôtels dans le monde entier et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière.

• Poste en CDD saisonnier évolutif
• A compter du 1er trimestre 2023
• Salaire brut de 2.300 € mensuels
• Ce poste implique de travailler le week-end et pendant les vacances scolaires
• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 173 €
• Indemnité de transport selon distance domicile
• Intéressement
• Restaurant d'entreprise de grande qualité et conditions de travail attractives
• Tarifs CSE dont location d'appartements mer & montagne
• Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels de la compagnie IHG
• Poste non logé, accompagnement à la mobilité

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, le lieu de travail idéal.

Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !