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Responsable Réservation - InterContinental - Resort Tahiti

Otel Markası: InterContinental Hotels
Yer: Fransız Polinezyası, Faa'a

Otel: InterContinental - Resort Tahiti (PPTPF)

İş numarası: EMEAA24326


About Us

Avec 3 hôtels basés sur Tahiti et Bora Bora et plus de 400 chambres, le groupe Intercontinental Polynésie Française est un acteur incontournable du tourisme en Polynésie Française.
Son équipe de réservation composée de 9 collaborateurs recherche son responsable.




Your day to day

Sous l’autorité du Revenu Manager vous aurez les responsabilités suivantes :
Participer au travail quotidien avec l'équipe de réservation (saisie et confirmation des réservations, prises d'appels téléphoniques, répondre aux emails clients)
Accompagner l'équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures et des standards du groupe.
Etablir les proformas sur Excel
Gérer la planification journalière et hebdomadaire du service réservation et l'administration du service (gestion des plannings, des tâches, formation).
Suivi de la production de l’équipe
Vérifier les arrivées à venir et gérer les réservations particulières : VIP, délégations officielles, clients habitués
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction
Participer au recrutement de l'équipe et à son intégration.
S’assurer du bon rapprochement OXI établit par l’équipe de réservation une fois par jour pour 14 jours + faire le rapprochement Oxi une semaine sur 1 mois et une fois par mois sur 6 mois.
Etre familier avec les campagnes promotionnelles en cours sur les différents segments et mettre en avant les campagnes en cours lors de cotations directes.
Suivi de l’inventaire et gestion des surbookings.
Travail d’audit sur les problématiques du service et faire preuve de proactivité en créant les outils/procédures nécessaires pour y répondre et en faire le suivi.
Générer les rapports mensuels dont la liste sera fournie par le Revenu Manager (liste évolutive).
Veiller à la bonne formation de l’équipe sur les différents procédures et outils internes au service.




What we need from you

Goût de l'excellence, doté(e) de pragmatisme et d'une capacité à gérer de multiples dossiers -> flexibilité/multitâches/sens de l’organisation
Réelle capacité à travailler en équipe
Esprit analytique des problématiques
Sens aigu de la qualité
Entretenir les bonnes relations déjà établies avec nos partenaires (sens relationnel/commercial)
Bonne expression écrite et verbale
Maîtrise de l'outil Informatique, du pack Office
La connaissance du PMS Opéra - Oxi
Français et Anglais courant (Lu, écrit et parlé), une troisième langue est un plus




What we offer

Contrat à Durée Indéterminée à Temps Plein.

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