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宾客服务中心领班/员工

Otel Markası: Holiday Inn
Konum: Mainland Çin, Pekin, Pekin

Otel: PEGSM - Holiday Inn Beijing Deshengmen

Job number: HOTEL47582


About Us

  • 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求
  • 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
  • 推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务
  • 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
  • 发展和保持定期进行销售拜访的模式
  • 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
  • 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
  • 接受等待名单预订
  • 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
  • 调查和记录未按预订抵店的预订情况
  • 对团队和会议的特别账单安排进行记录
  • 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜
  • 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息
  • 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
  • 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)
  • 备预订销售报告
  • 和上级一起进行人力规划和管理需求。
  • 和上级领导一起编制和管理部门预算。



Your day to day

技能要求

  • 具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
  • 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
  • 具有良好的写作能力

学历

  • 具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。

经验

  • 2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。




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