Agent polyvalent des services d'accueil (H/F)

Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.

Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence. 

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Trois espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises : un Bar, une Brasserie et le Restaurant Gastronomique étoilé "Alcyone". Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence. Visite guidée

Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…

Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !

VOTRE QUOTIDIEN

L'InterContinental Marseille - Hôtel Dieu recrute pour ses équipes du Standard téléphonique !

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques des clients de l’hôtel, des appels vers les différents services et départements de l’établissement et des appels externes en veillant au respect des standards de l’hôtel.  

Vous assistez l'équipe de Réception avec les check-ins / check-outs, le travail de back office.

D’une manière générale peut être amené à la demande de sa hiérarchie à effectuer toute tâche entrant dans son domaine d’activité.

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS 

Poste à pourvoir : fin février 2023 / début mars 2023

• Parfaite maîtrise de la langue anglaise
• Savoir vous adapter à des demandes variées d’une clientèle exigeante et avoir un bon sens relationnel.
• Faire preuve de mémoire auditive et connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle
• Etre apte à travailler en équipe

Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Horaires en continu – 2 jours de repos consécutifs – 35 heures
• Compteur de repos compensateurs pour les heures supplémentaires accumulées 
• Intéressement à partir 3 mois de présence en entreprise
• Indemnité nourriture pour 2 repas par jour
• Cafétéria Foodles avec des produits frais cuisinés tous les jours et disponible à toutes heures
• Mutuelle prise en charge à 50% – Prévoyance
• 50% sur votre abonnement de transports en commun
• Uniformes fournis et nettoyés par nos soins
• Notre entreprise cotise auprès d’Action Logement (Avance LOCA-PASS, prêt accession Action Logement, prêt Travaux Action Logement, aide MOBILI-PASS)
• Logement non fourni
• Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d’évolution au sein du groupe (careers.ihg.com)
• La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 6000 hôtels du Groupe IHG
• Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo
• Nuit avec les Cigales (Testez l’expérience de nos clients – 1 nuit au sein de notre établissement à validation de votre période d’essai)
• Ventes de vins et produits gastronomiques à tarif préférentiel pendant les fêtes de fin d’année
• 20% sur les produits et soins au sein de notre Spa by Clarins