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Desenvolvimento do IHG

EMEAA

A IHG® é uma das principais empresas hoteleiras do mundo, com marcas bem amadas, um programa de fidelidade de classe mundial e um propósito de fornecer a Verdadeira Hospitalidade para todos.

Operamos hotéis de três maneiras diferentes - como franqueador, gerente e em regime próprio e alugado. Nós nos concentramos nos segmentos mainstream, sofisticado e de luxo da indústria hoteleira e temos um portfólio direcionado de marcas adaptadas individualmente para atender às necessidades e ocasiões dos hóspedes.

Rolar para baixo

Experiência profissional desenvolvida com IHG ® Academy

Oprograma IHG® AcademyWork Experience oferece a você a chance de gastar tempo trabalhando em um de nossos hotéis ou escritórios corporativos e ver por si mesmo o que se passa nos bastidores. Você partirá com uma melhor compreensão do setor de hospitalidade e suas possíveis opções de carreira. Você também ganhará habilidades valiosas no local de trabalho que o diferenciarão de outros candidatos, independentemente do caminho de carreira que você escolher seguir.

A sua carreira na IHG é muito mais do que apenas um trabalho - que ' é o início de sua próxima aventura, o início de descobrir exatamente o que você ' re capaz de, não importa onde você está em sua jornada de carreira.

Pesquisar oportunidades de experiência de trabalho

Nosso portfólio diversificado

Nosso portfólio diversificado significa que a IHG tem a marca certa para atender às necessidades de qualquer cliente, seja para trabalho ou lazer, buscando a solidão da ilha ou a agitação do centro da cidade. Isso inclui três das marcas hoteleiras mais emblemáticas e reconhecidas do mundo: o luxuoso InterContinental, o líder de preço médio Holiday Inn e o assassino de categoria de serviço selecionado Holiday Inn Express. A IHG também introduziu recentemente novas marcas em nosso portfólio, ou seja, a respeitada marca de luxo superior, a Regent; e uma nova marca de luxo, a voco™ que foi construída com base em insights de proprietários e tendências de hóspedes.

Cada uma de nossas marcas tem uma estratégia comprovada para garantir o retorno sobre o investimento e, como a IHG possui menos de 0,2% do nosso portfólio, é fácil perceber por que nossos proprietários se tornam a verdadeira representação e incorporação das marcas IHG.

Por esse motivo, o IHG gasta tempo e recursos consideráveis pesquisando insights do consumidor para manter nossas marcas relevantes para os clientes e lucrativas para os proprietários - garantindo que cada um seja adaptado às nuances do mercado local e tenha a classe e a autenticidade para torná-las marcas preferidas nos próximos anos.

Marcas

Nosso portfólio diversificado de marcas diferenciadas é bem conhecido e amado por milhões de consumidores em todo o mundo.

Sistema comercial

O sucesso de qualquer hotel depende de sua capacidade de impulsionar os negócios de forma consistente nas tarifas certas. E no ambiente competitivo de hoje, colocar seu hotel no mercado a um preço que impulsionará retornos sustentáveis é um negócio complexo.

Como uma empresa liderada por um portfólio de marcas fortes e diferenciadas, a IHG construiu escala onde é importante - nos mercados mais atraentes e nos segmentos de oportunidades mais altos com base nas necessidades das ocasiões dos hóspedes. Nossa presença global em quase 100 países nos permite investir US$1,2 bilhão em um sistema que gera, converte e retém continuamente a demanda por sua propriedade.

Em todo o mundo, o IHG tem recursos comerciais no terreno que nos permitem responder às necessidades locais de forma rápida e eficaz, aproveitando nossa escala e capacidade local para maximizar a receita lucrativa para seu hotel e resort a longo prazo.

Gerando demanda

Em um mercado lotado e complexo, a capacidade da IHG de influenciar as decisões de compra de nossos hóspedes-alvo se resume ao preço, horário e localização, e a capacidade de atender suas necessidades com uma marca de hotel adequada. Juntos, a poderosa força de vendas global, as campanhas estratégicas de marca e fidelidade, marketing digital, conteúdo social e relações públicas geram demanda para seus hotéis e ajudam a manter o IHG na frente da mente quando os hóspedes fazem uma reserva.

  • Conduzindo reservas diretas por meio de marketing digital poderoso
  • Implantando conteúdo poderoso e emotivo e aproveitando o endosso de terceiros por meio de mídias sociais e relações públicas
  • Investir em campanhas de marca e fidelidade para impulsionar a demanda de clientes e viajantes globais de alto valor
  • Maximizando as vendas B2B
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Convertendo demanda

O IHG ajuda sua propriedade a converter a demanda nos fluxos de receita mais lucrativos, fornecendo canais de reserva direta de baixo custo para maximizar o potencial de negócios de cada hóspede. Para isso, estamos constantemente fortalecendo nossa presença onde nossos clientes estão gastando tempo e investindo continuamente milhões de dólares no desenvolvimento de ativos móveis/digitais e ferramentas de gerenciamento de receita

  • Alcançando convidados através de canais Web& Mobile
  • Conduzir reservas e prestar atendimento ao cliente por meio de canais de voz (CRO)
  • Otimização da entrega de receita por meio de ferramentas robustas de gerenciamento de receita e vendas incorporadas por meio de treinamento rigor

 

 

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Retendo a demanda

A fidelidade impulsiona o crescimento lucrativo da receita e nos permitirá aumentar a participação no mercado para maximizar a receita do seu hotel a longo prazo. Por meio do IHG Rewards Club, do IHG Business Rewards e do InterContinental Ambassador, fortalecemos o relacionamento com nossos melhores clientes, oferecendo tarifas competitivas, benefícios relevantes e experiências memoráveis por meio de comunicações altamente direcionadas e personalizadas.

  • Entregando nossas marcas por meio de experiências memoráveis aos hóspedes e serviço personalizado
  • Criar benefícios e experiências competitivas e relevantes para membros fiéis
  • Aproveitando o feedback dos clientes por meio de insights sociais e implantando comunicações personalizadas e altamente direcionadas para impulsionar a fidelidade

 

 

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DEPOIMENTO de funcionário

Comecei minha jornada em Kimpton em outubro de 2019 e desde o início, me senti em casa. Na Kimpton, trata-se de criar “experiências ridiculamente pessoais” e conectar-se com nossos hóspedes de uma forma que os faça se sentir bem recebidos. Vi convidados surpreendidos das maneiras mais maravilhosas - desde mapas temáticos de Harry Potter de Edimburgo, até salas temáticas de animais para amantes do zoológico e muito mais!
têm trabalhado em hospitalidade há nove anos e a cada dia meu papel aqui como Guest Services Manager ainda me permite aprender novas habilidades enquanto ainda faz minha coisa favorita, interagindo com nossos hóspedes!

 

Clare Murphy - Gerente de serviços para hóspedes
DEPOIMENTO de funcionário

“Comecei a trabalhar para a Kimpton Charlotte Square em outubro de 2020 como gerente (sem muita experiência em gerenciamento de pessoas!).

Com o incentivo do RH, agora concluí dois cursos de Gestão que abrangem Liderar e Gerenciar outros. Isso me ajudou a desenvolver um novo conjunto de habilidades e crescer minhas existentes.

Sinto que meu bem-estar e equilíbrio trabalho/vida é valorizado pelo IHG e que este hotel é um lugar onde eu realmente pertenço" 


Tijana Babic — Gerente de limpeza

Nossos benefícios

Unimos reconhecimento a uma experiência gratificante

Trabalhar para nós significa mais do que remuneração e benefícios competitivos. Você também pode esperar o reconhecimento pelo seu trabalho árduo, um ambiente de trabalho saudável e o equilíbrio certo entre vida profissional e pessoal.

Banco de horas

Dia adicional de feriado por ano de serviço até 33 dias

Saúde& privada de bem-estar

Você e sua família têm acesso ao nosso Programa global de Assistência ao Funcionário, que oferece conselhos financeiros, de estilo de vida e bem-estar.

Oferecemos acesso a seguros, como cuidados de saúde privados (dependente da Band)

Programas de incentivo

Algumas funções são elegíveis para incentivos, como bônus, que o recompensam pelo desempenho próprio e da empresa

Reconhecimento do colega

Temos um programa de reconhecimento de colegas para comemorar e reconhecer o sucesso dos colegas, além de longos prêmios de serviço.

Seguro

Na maioria dos mercados, oferecemos acesso a seguros como assistência médica privada

&Desenvolvimento de aprendizagem

Nós o apoiaremos a crescer como indivíduo

Planos de& poupança

Oferecemos uma variedade de planos de pensão e poupança

Trabalho flexível

Acordos de trabalho flexíveis podem ser discutidos com seu gerente de linha para ajudar a equilibrar a vida profissional e doméstica

Desconto de hotel

Oferecemos tarifas de desconto para colegas e amigos e familiares em todas as nossas propriedades em todo o mundo

Outros descontos e ofertas

Em alguns mercados, oferecemos diversos descontos e acesso a tarifas preferenciais para compras e lazer

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