Service Center Mitarbeiter (w/m/d) - Hotel InterContinental Wien

Als Teil von uns sind Sie nicht nur irgendjemand. Wir suchen besondere Persönlichkeiten und Talente mit großen Ambitionen. Uns ist klar, erst diese Vielfalt an Menschen macht unser Team so erfolgreich. Wir sind bereits ein globales Unternehmen mit 17 erfolgreichen Marken unter einem Dach und über 6.000 Hotels in beinahe 100 Ländern der Welt - aber wir wollen mehr!

Das InterContinental® Wien mit 458 Gästezimmern und 1.200m² Konferenzfläche und seinen rund 210 MitarbeiterInnen steht für exzellente Dienstleistung, für Vielfalt, individuellen Service und Herzlichkeit im Umgang mit dem Gast und innerhalb der Teams. Unser Haus steht auch als Ausbildungsbetrieb am Arbeitgebermarkt für höchste Qualität.

Unser Service Center ist Erstkontakt unserer Gäste und sorgt dafür, dass die Anliegen richtig priorisiert, kategorisiert und an die richtige Stelle verwiesen werden. Wir suchen aktuell eine/n Service Center Mitarbeiter (w/m/d) in unserem traditionsreichen Haus.

Sie beantworten Inhouse-Gästeanfragen sowie externe Anfragen, bieten Problemlösungen oder leiten die Anliegen an die jeweiligen Abteilungen weiter. Sie begeistern mit Ihrem sympathischen und professionellen Auftreten unsere internationalen Gäste und KollegInnen gleichermaßen und sorgen für reibungslose Abläufe und die Einhaltung der IHG-Standards im Gästeservice. Ergänzend unterstützen Sie das Front Office bei den Back Office Aufgaben und den Monatsabrechnungen.

Ihr Selbstbild?

• Sie verstehen die Bedeutsamkeit Ihrer Rolle als erster und letzter Kontakt auf der Reise eines Gastes.
• Als GastgeberIn treten Sie sympathisch, herzlich, aufmerksam und hochprofessionell auf und stecken mit Ihrer positiven Art Ihre KollegInnen richtiggehend an.
• Sie können Wünsche von Augen ablesen – und das schneller, als Ihre Gäste sie äußern können.
• Beschwerden sehen Sie nicht als Herausforderung - Sie wollen nur, dass jeder Gast glücklich geht und immer wieder bei uns nächtigt.
• Sie mögen die Abwechslung - perfekt durchgeplante Tage sind Ihnen zu langweilig.
• Sie sind ein absoluter Teamplayer - ein tolles Team ist Ihr Motor!
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Selbstverständnis?

• Wir bieten die Benefits der internationalen Hotellerie, zahlreiche weitere Benefits (Vergünstigungen, Arbeitsmedizinische Angebote uvm.) und eines der besten Mitarbeiterrestaurants der Stadt mit kostenfreier Verpflegung.
• Wir geben Ihnen alle Karrieremöglichkeiten der internationalen Konzernhotellerie & volle Unterstützung in Ihrer persönlichen Entwicklung.
• Wir leben eine Kultur, mit der man sich gut identifizieren kann und arbeiten ständig an uns.
• Unser Arbeitsumfeld ist dynamisch und international – Herzlichkeit & ein humorvolles Miteinander bedeuten uns viel!
• Wir sind ein fairer Arbeitgeber und achten darauf, dass die persönliche Balance unserer MitarbeiterInnen in jeder Hinsicht stimmt.

Also - lernen Sie uns kennen, lassen Sie sich von unserer Kultur und uns als Arbeitgeber überzeugen. Wer auch immer Sie sind, was auch immer Sie aktuell tun, bringen Sie Ihre Leidenschaften bei uns erfolgreich ein - bewerben Sie sich jetzt per Mail an: career-vienna@ihg.com oder klicken Sie auf „Bewerben“! 

Der KV für Angestellte in der Hotellerie in Wien sieht für ausgebildete Fachkräfte auf BG 3 ein Bruttoentgelt von EUR 1.853,- zzgl. evtl. gesetzl. Zulagen vor. Eine Überzahlung aufgrund individueller Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist selbstverständlich möglich. Zudem haben Sie die Möglichkeit, an einem hochmotivierenden Bonusprogramm teilzunehmen.