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09/23/2022 Team di carriera IHG

Katie Lay

 

Incontra gli Experience Makers

Costruire la schiena in modo più intelligente con Katie Lay

Dopo la pandemia, il mondo dell'ospitalità è pronto per un reboot. Per Katie Lay, Experience Maker di C&T e Director of Product Management, questo è il momento perfetto per spingersi oltre i confini dell'innovazione, a livelli che ridefiniscono il settore.

 

Non si può sfuggire al fatto che sono stati due anni dirompenti per il settore dell'ospitalità. Laddove altre persone potrebbero evitare di affrontare la sfida di rilanciare e ricostruire il settore, Katie Lay la sta affrontando a testa alta. Considerando questa l'occasione perfetta per mettere alla prova le sue capacità uniche.

“It feels like a really exciting time to be rebuilding. A lot of the products have, you know, opportunities associated with them that have come because of the past two years and the disruption in travel.”

Being part of our C&T Team of Experience Makers gives Katie the perfect opportunity to lead the way into hospitality’s new normal. But she can’t do it alone. Which is why Katie’s so excited to be surrounded by a team of talented and likeminded people with a passion for delivering real difference.

"Mi piace anche risolvere problemi impegnativi e stimolanti con persone interessanti, come gli esseri umani onesti, e qui ce ne sono molti. Mi piace che in molti membri del team ci sia un mix di cervello destro e cervello sinistro".

 

Capire cosa è più importante per i nostri ospiti è il cuore del nostro approccio all'innovazione. Sfruttando i dati dell'esperienza, Katie e il suo team stanno trovando modi nuovi e interessanti per portare la nostra offerta a un livello superiore. Non solo tornare più forti, ma anche più intelligenti.

"Stanno risolvendo i problemi in modo davvero creativo, utilizzando le intuizioni che abbiamo. E se non abbiamo questi insight, tirano le fila orizzontalmente per scoprire: cosa dice il call center? Cosa dicono i nostri dati di tendenza provenienti dalla customer insight? Cosa rende le cose un po' diverse quest'anno?

To play your part in the new era of hospitality, take a closer look at how you can #Joinourextraordinaryworld by exploring our current C&T Team opportunities below.

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