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Sviluppo IHG

EMEAA

IHG® è una delle aziende alberghiere leader a livello mondiale, con marchi molto amati, un programma di fidelizzazione di livello mondiale e lo scopo di fornire True Hospitality a tutti.

Gestiamo gli hotel in tre modi diversi: come franchisor, gestore e su base di proprietà e affittati. Ci concentriamo sui segmenti mainstream, di lusso e di lusso del settore alberghiero e disponiamo di un portafoglio mirato di marchi personalizzati per soddisfare le esigenze e le occasioni degli ospiti.

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Esperienza lavorativa con IHG ® Academy

Ilprogramma IHG® AcademyWork Experience ti offre la possibilità di trascorrere del tempo lavorando in uno dei nostri hotel o uffici aziendali e scoprire cosa succede dietro le quinte. Partirai con una migliore comprensione del settore alberghiero e delle tue potenziali opzioni di carriera. Potrai anche acquisire preziose competenze sul posto di lavoro che ti distingueranno dagli altri candidati, indipendentemente dal percorso di carriera che scegli di seguire.

La tua carriera a IHG è molto più di un lavoro - è ' l 'inizio della vostra prossima avventura, l'inizio di scoprire solo quello che ' re in grado di, non importa dove ti trovi sul tuo cammino carriera.

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Il nostro portafoglio diversificato

Il nostro portafoglio diversificato significa che IHG ha il marchio giusto per soddisfare le esigenze di qualsiasi cliente, sia per lavoro che per giocare, per cercare la solitudine dell'isola o il trambusto del centro città. Questo include tre dei marchi alberghiero più iconici e riconosciuti al mondo: il lussuoso InterContinental, il leader di prezzo medio Holiday Inn e l'assassino di categoria selezionata Holiday Inn Express. IHG ha anche recentemente introdotto nuovi marchi nel nostro portafoglio, vale a dire il rispettato marchio di lusso superiore Regent; e un nuovo marchio di lusso, voco™, basato sulle intuizioni dei proprietari e sulle tendenze degli ospiti.

Ognuno dei nostri marchi ha una strategia comprovata per garantire il ritorno sull'investimento e poiché IHG possiede meno dello 0,2% del nostro portafoglio, è facile capire perché i nostri proprietari diventano la vera rappresentazione e l'incarnazione dei marchi IHG.

Per questo motivo, IHG spende molto tempo e risorse alla ricerca di informazioni sui consumatori per mantenere i nostri marchi rilevanti per i clienti e redditizi per i proprietari, garantendo che ognuno sia adattato alle sfumature del mercato locale e porti la classe e l'autenticità per renderli marchi preferiti per gli anni a venire.

I nostri marchi

Il nostro portafoglio diversificato di marchi differenziati è ben noto e amato da milioni di consumatori in tutto il mondo.

Sistema commerciale

Il successo di qualsiasi hotel dipende dalla sua capacità di guidare costantemente il business alle tariffe giuste. E nell'ambiente competitivo di oggi, portare il tuo hotel sul mercato a un prezzo che produrrà rendimenti sostenibili è un business complesso.

Essendo un'azienda guidata da un portafoglio di marchi forti e differenziati, IHG ha costruito una scala dove è importante - nei mercati più attraenti e nei segmenti di opportunità più elevati in base alle esigenze delle occasioni degli ospiti. La nostra presenza globale in quasi 100 paesi ci consente di investire 1,2 miliardi di dollari in un sistema che genera, converte e mantiene costantemente la domanda per la tua proprietà.

In tutto il mondo, IHG dispone di risorse commerciali sul campo che ci consentono di rispondere alle esigenze locali in modo rapido ed efficace, sfruttando sia la nostra scala che la capacità locale per massimizzare le entrate redditizie per il tuo hotel e resort nel lungo periodo.

Generazione della domanda

In un mercato affollato e complesso, la capacità di IHG di influenzare le decisioni di acquisto dei nostri ospiti target si riduce al prezzo, al tempo e alla posizione e alla capacità di soddisfare le loro esigenze con un marchio alberghiero adatto. Insieme, la potente forza vendita globale, le campagne strategiche di brand e fidelizzazione di IHG, il marketing digitale, i contenuti sociali e le pubbliche relazioni generano domanda per i tuoi hotel e aiutano a mantenere IHG sempre al passo con gli ospiti che effettuano una prenotazione.

  • Promuovere le prenotazioni dirette attraverso un potente marketing digitale
  • Distribuzione di contenuti potenti ed emotivi e sfruttando l'approvazione di terze parti attraverso social media e PR
  • Investire in campagne di brand e fidelizzazione per promuovere la domanda da parte di bookers e viaggiatori globali di alto valore
  • Massimizzazione delle vendite B2B
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Conversione della domanda

IHG aiuta la tua struttura a convertire la domanda nei flussi di entrate più redditizi fornendo canali di prenotazione diretta a basso costo per massimizzare il potenziale di business di ogni ospite. Per farlo, rafforziamo costantemente la nostra presenza dove i nostri clienti trascorrono tempo e investiamo continuamente milioni di dollari nello sviluppo di asset mobili/digitali e strumenti di gestione dei ricavi

  • Raggiungere gli ospiti tramite i canali Web& Mobile
  • Promuovere le prenotazioni e fornire assistenza clienti tramite canali vocali (CRO)
  • Ottimizzare l'erogazione dei ricavi grazie a solidi strumenti di gestione dei ricavi e di vendita integrati attraverso una formazione rigorosa

 

 

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Mantenimento della domanda

La fidelizzazione favorisce una crescita redditizia dei ricavi e ci consentirà di aumentare la quota di mercato per massimizzare le entrate del tuo hotel nel lungo periodo. Attraverso IHG Rewards Club, IHG Business Rewards e InterContinental Ambassador, rafforziamo le relazioni con i nostri migliori clienti offrendo tariffe competitive, vantaggi rilevanti ed esperienze memorabili attraverso comunicazioni altamente mirate e personalizzate.

  • Fornire i nostri marchi attraverso esperienze memorabili per gli ospiti e un servizio personalizzato
  • Creazione di vantaggi ed esperienze competitivi e pertinenti per i membri fedeli
  • Sfruttare il feedback dei clienti attraverso informazioni sui social e implementare comunicazioni altamente mirate e personalizzate per promuovere la fidelizzazione

 

 

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TESTIMONIANZE dei nostri dipendenti

Ho iniziato il mio viaggio a Kimpton nell'ottobre 2019 e fin dall'inizio mi sono sentita a casa. In Kimpton, si tratta di creare «esperienze ridicolmente personali» e connettersi con i nostri ospiti in modo da farli sentire pienamente accolti. Ho visto gli ospiti sorpresi nei modi più meravigliosi: dalle mappe curate a tema Harry Potter di Edimburgo, alle sale a tema animale per gli amanti dello zoo e molti altri!
lavoro nell'ospitalità da nove anni e ogni giorno il mio ruolo qui come Guest Services Manager mi consente ancora di imparare nuove competenze mentre faccio la mia cosa preferita, interagendo con i nostri ospiti!

 

Clare Murphy - Responsabile dei servizi alla clientela
TESTIMONIANZE dei nostri dipendenti

«Ho iniziato a lavorare per Kimpton Charlotte Square nell'ottobre 2020 come manager (con non molta esperienza di gestione delle persone!).

Con l'incoraggiamento delle risorse umane, ho completato due corsi di gestione che coprono Leading e Managing altri. Questo mi ha aiutato a sviluppare un nuovo insieme di competenze e a far crescere quelle esistenti.

Sento che il mio benessere e il mio equilibrio tra lavoro e vita è apprezzato da IHG e che questo hotel è un luogo in cui appartengo veramente." 


Tijana Babic — Responsabile della pulizia

I nostri benefit

Riconoscimento ed esperienza appagante

Lavorare per noi ti permette di ricevere molto di più di un'adeguata retribuzione e benefit vantaggiosi. Potrai godere del giusto riconoscimento per il tuo duro lavoro, di un ambiente di lavoro salutare e di un giusto equilibrio tra vita lavorativa e privata.

Ferie annuali

Giorno di ferie aggiuntive all'anno di servizio fino a 33 giorni

Benessere Assistenza sanitaria& privata

Tu e la tua famiglia avete accesso al nostro programma globale di assistenza per i dipendenti, che offre consulenza finanziaria, stile di vita e benessere.

Offriamo accesso a assicurazioni come assistenza sanitaria privata (a seconda della banda)

Programmi di incentivazione

Alcuni ruoli possono beneficiare di incentivi come bonus che ti premiano per le tue prestazioni personali e aziendali

Riconoscimento del collega

Abbiamo un programma di riconoscimento dei colleghi per celebrare e riconoscere il successo dei coetanei, nonché lunghi riconoscimenti per il servizio.

Assicurazione

Nella maggior parte dei mercati offriamo l'accesso ad assicurazioni come l'assistenza sanitaria privata

&Sviluppo dell'apprendimento

Ti aiuteremo a crescere come individuo

Piani di& risparmio pensionistico

Offriamo una vasta gamma di piani pensionistici e di risparmio

Lavoro flessibile

Accordi di lavoro flessibili possono essere discussi con il proprio responsabile di linea per favorire l'equilibrio tra lavoro e vita domestica

Sconto dell'hotel

Offriamo tariffe scontate per colleghi e amici e famiglie in tutto il mondo

Altri sconti e offerte

In alcuni mercati, offriamo una gamma di sconti e accesso a tariffe preferenziali per lo shopping e il tempo libero

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