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19/02/2020 Equipo de carreras de IHG

Un día en la vida de un director de ventas y marketing.

Hola, soy Doug Kelly y he formado parte del equipo de IHG durante 3 años. Antes de eso, estuve con Kimpton durante 5 años y actualmente estoy en el Centro Médico InterContinental Houston, donde soy el Director de Ventas y Marketing.

Pon un poco de café en el tanque
Primero lo primero, mi día comienza con una buena taza de café. Una vez que he disfrutado, puedo priorizar lo que debe estar al frente de mi pensamiento, crear una lista de elementos de acción para consultar y verificar los elementos de acción del día anterior. Ese es el comienzo administrativo del día, pero aún más importante es tomarse el tiempo para contactar a todos los miembros de mi equipo. Como líder, creo que es vital establecer el tono para el resto del día desde el principio, con una actitud positiva y un compromiso afirmativo.

No hay tal cosa como un día típico
Cada día en esta publicación es una aventura completamente nueva, y eso es exactamente lo que me encanta del trabajo en el que estoy. Me dan la autonomía para construir algo completamente mío, con la ayuda de un equipo de primer nivel. La tarde promedio implica una combinación de reuniones con clientes y estrategias con miembros del equipo. Constantemente buscamos formas de asegurarnos de que el hotel siga siendo el éxito. Llevo mi cuaderno conmigo a todas partes, desde la primera hora de la mañana hasta que termino de trabajar a las 6 p.m. Cuando pasas todo el día todos los días interactuando con compañeros de trabajo, clientes e invitados, te encuentras con una serie de eventos importantes, observaciones y hechos para llevar contigo, y cada uno de ellos entra en mi cuaderno.

Haciendo esa conexión
Es ese tipo de conexión personal que honestamente puedo decir que es mi parte favorita del trabajo. Me siento privilegiado de pasar cada día interactuando de primera mano con empleados e invitados de todos los ámbitos de la vida, forjando el tipo de vínculos en los que se basa el negocio de la hospitalidad. Es difícil elegir el aspecto menos favorito de mi trabajo, pero la verdad honesta es que parte del trabajo de cualquier gerente implica tener que tomar el tipo de decisiones difíciles y tener conversaciones difíciles que probablemente preferiría no tomar o tener. Para cualquiera que esté pensando en seguir mis pasos, diría que el atributo más importante es la capacidad de ser desinteresado. Usted es un líder, por lo que debe priorizar las necesidades de su hotel y su equipo, y tratar de ver las cosas desde la perspectiva de los propietarios para los que trabaja y las personas que trabajan debajo de usted.

 

La familia primero
Cuando se trata de inspiración, nada me hace querer trabajar más duro día tras día que la oportunidad de dar un gran ejemplo a mi familia y mis hijos. Por eso, si alguna vez tengo algunas horas libres, nunca pienso en otra cosa que pasar un tiempo con ellas. De vuelta al trabajo, me inspiro en el sistema de apoyo ofrecido por el equipo de liderazgo sénior en IHG. A lo largo de mi tiempo con la empresa, me han ofrecido orientación, apoyo y la oportunidad de aprender de primera mano de sus años de experiencia.

A largo plazo
Mirando hacia el futuro, me veo supervisando una región de hoteles y asumiendo el papel de guiar a nuevos directores más jóvenes para que se conviertan en líderes en sus mercados. Me gustaría proporcionar a la próxima generación el tipo de herramientas y conocimientos que me han transmitido durante mi tiempo con IHG.

Doug es solo una de las muchas personas apasionadas que trabajan en nuestros hoteles. Si su historia te inspira a seguir una carrera gratificante en ventas, ¿por qué esperar? Presiona el botón Aplicar ahora en la parte superior de la página y comienza tu propia aventura.

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