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09/23/2022 Equipo de carreras de IHG

Katie Lay

 

Conozca a los creadores de experiencias

Construir la espalda de forma más inteligente con Katie Lay

Tras la pandemia, el mundo de la hostelería está preparado para un reinicio. Para C&T Experience Maker y la directora de gestión de productos Katie Lay, este es el momento perfecto para ampliar los límites de la innovación, a niveles que redefinen la industria.

 

No se puede evitar el hecho de que han sido un par de años disruptivos para el sector de la hostelería. Mientras que otras personas pueden rehuir el reto de reiniciar y reconstruir la industria, Katie Lay lo afronta de frente. Viendo esto como la oportunidad perfecta para poner a prueba sus habilidades únicas.

“It feels like a really exciting time to be rebuilding. A lot of the products have, you know, opportunities associated with them that have come because of the past two years and the disruption in travel.”

Being part of our C&T Team of Experience Makers gives Katie the perfect opportunity to lead the way into hospitality’s new normal. But she can’t do it alone. Which is why Katie’s so excited to be surrounded by a team of talented and likeminded people with a passion for delivering real difference.

"También me gusta resolver problemas desafiantes, con gente interesante como seres humanos decentes, ya sabes, y aquí hay mucho de eso. Me encanta que haya esta mezcla de cerebro derecho y cerebro izquierdo con muchos de los miembros del equipo".

 

Comprender lo que es más importante para nuestros clientes es el núcleo de nuestro enfoque de la innovación. Aprovechando los datos de la experiencia, Katie y su equipo están encontrando formas nuevas e interesantes de llevar nuestra oferta al siguiente nivel. No sólo volver a ser más fuerte, sino más inteligente.

"Están resolviendo problemas de forma realmente creativa, utilizando los conocimientos que tenemos. Y si no tenemos esos conocimientos, se tiran de los hilos horizontalmente para saber: ¿qué dice el centro de llamadas? ¿Qué dicen nuestros datos de tendencias de la percepción de los clientes? ¿Qué hace que las cosas sean un poco diferentes este año?

To play your part in the new era of hospitality, take a closer look at how you can #Joinourextraordinaryworld by exploring our current C&T Team opportunities below.

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