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Chef de Brigade InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: france, provencealpescoted'azur

Job number: EMEAA13219


About Us

Nous sommes la plus grande enseigne d’hôtels de luxe au monde. Et nous en sommes très fiers. Nous perfectionnons notre savoir-faire depuis plusieurs dizaines d’années et connaissons parfaitement les régions où nous sommes implantés. Ainsi, quelles que soient les cultures et les traditions, nous accueillons nos clients dans un cadre d’un luxe inégalé. Nous créons des ambiances chaleureuses et raffinées à l’intention de ceux qui cherchent à s’enrichir au contact des autres cultures du monde. Chacun de nos établissements cultive un style et une atmosphère uniques, grâce auxquels nos clients peuvent vivre un séjour hors norme. Entrer chez InterContinental Hotels & Resorts signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés, et les clients accompagnés et dorlotés. Le plus grandiose des hôtels de luxe de Marseille ! L'InterContinental Marseille – Hotel Dieu surplombe la cité phocéenne et offre une vue panoramique sur le Vieux Port et l'emblématique basilique Notre Dame de la Garde. L'hôtel dispose en tout de 194 chambres (172 chambres et 22 suites dont 72 avec vue sur le Vieux Port et 33 avec terrasses privatives). Les espaces de restauration vous proposent des expériences authentiquement marseillaises: le Bar "Le Capian" permet de déguster de sublimes cocktails dans un lieu unique; le restaurant"Les Fenêtres" et le Restaurant Gastronomique étoilé "Alcyone" subliment les spécialités locales. Les espaces de conférence (1 230 m2) offrent à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu des capacités d'adaptation exceptionnelles pour accueillir les manifestations les plus variées: conférence, réunion, exposition ou encore mariage, anniversaire, concert, soirée de gala. Côté détente, l'établissement propose à ses hôtes de se ressourcer au sein de son SPA by Clarins de 1000m2. Notre hôtel accueille une clientèle internationale haut de gamme, affaire ou tourisme, individuelle ou groupe. L'interContinental Marseille - Hotel Dieu est la toute première restructuration hôtelière faisant l'objet d'une certification Haute Qualité Environmentale (HQE). InterContinental Hotels & Resorts fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), une entreprise hôtelière internationale dont l'objectif est de créer "Great Hotels Guests Love". Venez rejoindre une équipe de passionnés animés par l’envie de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable !


Your day to day

Garant(e) de la qualité de l’accueil offert à notre clientèle, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle pendant son séjour et coordonnez le travail de l’équipe de Réception. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous êtes responsable du déroulement du service pendant votre shift, dans le respect des procédures et des standards de notre enseigne. Vous organisez et dirigez le travail de l’équipe de réception que vous encadrez en fonction des différentes demandes et veillez à la formation, à l’accompagnement et au développement de votre équipe. Vous êtes responsable de la bonne communication des informations au sein de votre équipe. Vous optimisez les ventes de l’hébergement et contribuez à la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel. Vous êtes amené(e) à traiter les doléances des clients et faites preuve d’initiative dans la résolution de problèmes. Ce poste est un poste de terrain qui implique le management de proximité d’une équipe de 2 à 5 collaborateurs en fonction de l’activité.


What we need from you

L'enseigne InterContinental Hotels & Resorts recherche des personnes engagées, sûres d'elles et tournées vers l'international : des personnes qui savent exactement comment surpasser les attentes de nos clients. BTS ou équivalent en hôtellerie, et au moins 3 ans d’expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un établissement de prestige. Notre candidat(e) idéal(e) a préférablement une excellente présentation, est disponible et toujours à l’écoute du client. Excellent relationnel / management d'équipe, sens de l'organisation, rapidité d’exécution et la passion du service sont les qualités indispensables requises à ce poste. Parfaite connaissance et maîtrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA Savoir réaliser toutes les opérations du Front Desk : caisse, change, réception, réservation, remplacement du standard, relation avec la clientèle, etc. Parfaite maîtrise de la langue anglaise exigée ; langues additionnelles un plus Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés Capacité à tenir une station debout prolongée


What we offer

35 heures hebdomadaires - Horaires en continu et 2 jours de repos consécutifs L’opportunité de travailler au sein d'un monument classé somptueux et chargé d’histoire Visite guidée : https://marseille.intercontinental.com/ Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d'évolution au sein du groupe (careers.ihg.com) La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 5 900 hôtels du Groupe IHG (Regent Hotels & Resorts, Six Senses Hotels Resorts and Spas, InterContinental Hotels & Resorts, Kimpton Hotels and Restaurants, Hotel Indigo, Even Hotels, Hualuxe Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels and Resorts, Voco, Holiday Inn, Avid, Staybridge Suites, Candlewood Suites) Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo Une cafétéria pour les collaborateurs avec des produits frais cuisinés tous les jours Uniformes fournis et nettoyés par nos soins Dispositif Action Logement Logement non fourni



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